浅析黑谷汽车维修美容管理软件微信营销
来源:www.xmheigu.com │ 网站编辑:黑谷软件 │ 发表时间:2019-06-11 14:10
现在大部分人都把时间花在用微信上,手机不离手,睡前看微信,饭桌上,地铁上......微信正在影响我们的生活
如果能让店铺开在客户微信上,他一打开微信,就能关注到你的信息,那么客户再次到店消费的几率也大大提高了。黑谷微信营销功能,可以把你的门店开到车主的手机里,车主关注你店里的公众号或小程序即可了解你店里的产品及服务。
如果自己有公众号或小程序,黑谷可以将这些模块嫁接到你的公众号或者小程序。如果没有,黑谷可以帮你做一个公众号或者小程序。
进入公众号后,你可以看到底部有三个菜单:会员卡、服务介绍及更多服务。
菜单一:微信会员卡模块
很多时候,你推荐客户办理会员卡,客户会因为担心乱扣费而不办卡;已经办过卡的客户,因为消费明细不清楚,续费也很困难。现在微信会员卡就能解决这些问题。
微信会员卡将顾客会员卡信息跟微信同步,通过微信,客户就能查看自己会员卡的余额、积分、套餐信息。
每次消费结束,系统会立刻推送一条消费信息给客户,客户能看到自己每一笔消费明细,打造透明消费,提高客户对店铺的信任度。
若有套餐项目即将到期,系统会自动发信息提醒客户,促进客户消费。
余额不足时,系统也会提醒客户,还能够在微信上直接充值。
积分后台可以告诉客户,他有多少积分,这些能够兑换什么样的礼品。
菜单二:服务介绍
服务介绍菜单,涵盖了你店铺的所有的项目及介绍。
1、关于我们
车主在这里可以直接了解到你们店铺的介绍,团队实力,店铺环境,公司愿景等,还可以插入视频介绍。以后出去社交的时候,把这个发给你的朋友,别人也可以很清楚的了解你的店铺!(录屏+发送给朋友的时候在最 下方插入图片8)
2、最新优惠
点击这里可以看到门店的最新活动,很多客户的消费习惯是,要做什么项目,都想先看看你门店有没有活动?你把店铺最新的优惠放到这里,可以很好的吸引客户消费,提高客户转化率。(录屏)
3、免费网络
顾客到店,点击这里可以获得免费wifi,但要获得wifi密码,只有关注公众号才能获得。这样,你就能轻松将客户转化成公众号粉丝。
4、在线预约
这个模块可以很好的调节门店工位及员工的利用率,节省客户时间,提高客户服务感知度,很多时候车主到门店来做项目,门店有其它项目在做,错失了最佳成交时间.(用之前的视频员工闲置和门店空荡荡)顾客现在就可以点击在线预约,选择自己想要预约的服务,选中之后点击立即预约,选择需要预约的时间,最后点击立即预约,就预约完成,(录屏)同时门店员工的手机就能立即收到预约通知,员工就可以做好回访工作,这样车主可以合理安排好自己的时间,门店也可以合理安排好自己的工位及员工时间,这样车主、工位、 员工三方利用率都能达到更好的利用(用之前的员工繁忙场景)
5、施工案例
很多时候,你的服务顾问给顾客推荐产品很难成交。如果你能展示以前做过的所有案例给客户看,成交的概率就提高了。怎么把案例展示到这里?现在你把门店做过的所有项目拍照或录制成小视屏(鹭畅行员工给客户的车录视频场景),上传到施工案例库,你的员工给车主销售产品时,可以打开公众号里的施工案例给车主看。顾客永远相信自己眼晴看到的,不愿意听服务顾问过度销售(微信拓客一直销售的画面)。
6、会员卡套餐
你可以把你店里所卖的会员卡套餐放到这里来展示 ,车主点击套餐卡可以了解这张套餐卡包含哪些项目?他可以直接购买自己想要购买的套餐卡。(录屏)
7、微信商城
如今门店销售精品越来越困难,主要有三个原因。第一是因为你的展厅无法放太多产品,客户选择性很小。现在,你可以在微信商城上展示海量的产品,你可以把批发商所有产品都放到这里展示,无须担心因产品太少而造成销售困难。
精品销售困难的第二个原因成本居高不下,你需要花大量资金预先进货,进行展示销售。现在你在微信商城展示,无需进货,不需要任何资金积压,降低成本。
第三个原因是精品线下展示,需要进货,需要占用房租成本,需要花钱雇人管理,还要担心产品因放置太久导致过期,成本大,导致销售价格高于淘宝店。现在,用微信商城,你可以省去进货的资金积压,展厅店租,省去人工成本,销售价能做到比淘宝更便宜,同时你有线下售后服务,顾客自然更愿意在你的微信商城上消费。
8、自助结算
现在车主可以直接用微信自主买单,省去排队结账的时间,节省收银员工作量。
菜单三:更多服务
更多服务菜单中包含了会员联盟和违章代缴等衍生增值服务,能够让到店客户体验到更多便利,增加客户粘性。
会员联盟:
会员联盟的意思是可以把你会员的企业放在这里进行展示,你的车主也有宣传的需求,这样就相当于你在帮他做广告。(录屏)
违章代缴:
车主在这里进行查询违章,也可以在这里直接处理违章(录屏)
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