黑谷汽车维修美容管理软件功能介绍

　　黑谷软件适用于维修厂，美容店，轮胎店，钣喷店。可以完成洗车，美容，装潢，维修，钣喷，轮胎，保险等业务。

　　他不同于其他软件，可以多维度的解决你门店所遇到的问题!

　　黑谷软件和手机打通。老板，销售，施工都可通过手机工作。

　　老板可以通过手机查看财务，会员，库存等数据;销售人员可以在手机上查询客户资料，消费记录和个人业绩;施工人员可以每天看到自己的施工项目和提成。

　　黑谷管理系统包含两大板块，流程管理和营销管理模块。

　　流程管理包含七大模块——收银业务，会员管理，积分管理，库存业务，员工绩效，财务报表，权限管理。

　　营销管理包含三大模块——活动策划方案，管理方案和售后方案;

　　首先跟大家介绍营销管理的三大模块。

　　一、活动策划方案

　　1、新客户活动策划

　　可以自动筛选近期到店的新客户，针对新客户发送办卡活动，屏蔽会员，避免已经成为会员的客户重复收到办卡活动

　　2、客户档次营销方案

　　针对不同车辆档次，发送匹配的活动，如：针对8万以下的车来发送活动，针对15-30万的车来发送活动，30-50万，50-70万，可以根据你的产品价位锁定不同消费层次的顾客来做活动，准确营销，提高成交率。

　　3、根据车辆品牌、车型做活动

　　可根据不同品牌和车型做有针对性的营销活动，如针对奥迪A6可发送符合这款车的产品和项目。针对奔驰发送符合奔驰的产品和项目，让车主感觉此次活动专门针对他的车型，让客户体验更好，提高成交率。

　　4、会员续费营销

　　自动筛选出近期即将到期的会员客户，可针对这些即将到期的会员发送续费活动方案。

　　5、根据客户喜好做活动营销

　　黑谷后台可筛选所有客户的兴趣爱好，如喜欢登山，自驾游，打球，喝茶，品酒，游泳等，针对不同爱好的客户，策划不同的活动主题，让车主参与。

　　还可做生日营销、节日营销 、抽奖营销，优惠券营销等等。

　　二、管理方案

　　1、大客户管理分析

　　20%的客户贡献了80%的营业额，系统会帮你找出消费能力最好的那20%的大客户，针对这些客户，黑谷后台也有对应的解决方案告诉你如何来维护!

　　2、重点客户抓取

　　什么叫重点客户?近期到店频率高，消费金额不断增加的客户就是你要特别重视的重点客户，但你不知道他们是谁，很容易忽略他们，导致你没有立即跟进服务，让这些人成为你的忠诚客户。现在，只要有客户满足消费频率高，消费金额不断增加这两点，系统会立即提醒你维护跟进。

　　3、存活客户分析

　　后台会自动给你分析，告诉你的存活客户有多少，即将流失的客户有多少，已经流失的客户有多少。根据数据，你能够计算出已流失的客户给你造成多少损失，即将流失的客户年消费额多少，从而有针对性地调整策略，解决问题。

　　4、车辆档次分析

　　黑谷后台很清楚地显示每个进店车辆档次的占比是多少?从而准确地找到门店定位，更好地给产品和项目定价，锁定目标客户。

　　5、新老客户占比分析 (用黑谷后台占比图分析)

　　黑谷后台通过客户分类准确地告诉你新老客户的数量占比以及营业额占比，可以及时调整策略和侧重点。

　　6、天气影响营业额分析， (用黑谷后台占比图分析)

　　黑谷后台能够准确地告诉你晴天，阴天和雨天车辆台次的占比以及营业额的波动。

　　三、售后管理

　　售后管理就是让已经做项目的顾客重复到店消费。

　　比如，客户今天做了机油保养，假设机油保养3个月做一次，那么到了90天系统自动通过微信提醒车主回店保养

　　提示信息：李总你好，你的爱车闽D2233F，保养即将到期，你可以抽时间到店保养，客服经理陈敏，13015923333(不用配音，画面)

　　提醒了车主，如果10天之内车主没有到厂保养，那么这条信息会提醒服务顾问

　　提示信息：(陈敏，你好，你的客户李总，车牌号为闽D2233的车主机油保养到期，系统10天前已经提醒过，但没还没有回厂保养，请你做好回访工作!)(不用配音，画面)

　　如果你的服务顾问没有及时回访，导致逾期，这条信息会直接提醒管理者!

　　有了这样的回访机制，你不用担心售后问题

　　除了机油保养，你还可以针对其他项目进行设置，如：美容项目，维修项目，保险到期，年检到期，套餐到期，生日提醒，这些你只要设置了，他自动就会提醒!

　　大多数老板担心购买了软件之后，你的工作人员不会设置

　　这个黑谷已经帮你想到了，常规的所有项目系统已经帮你设置好了，你拿回去就可以用了!

　　以上就是营销管理的三大模块。

　　接下来为大家介绍流程管理，流程管理包含七大模块

　　一、工资绩效：

　　黑谷绩效模块和其他软件的区别在于，可以多角度多维度地满足门店需求，可按照员工工种设置提成，如师傅拿多少，中工拿多少，徒弟拿多少钱，合理分配提成。

　　也可以按照班组来拿提成

　　可按照员工贡献利润比例设置提成，贡献1万拿多少，贡献2万拿多少，贡献3万拿多少钱，贡献利润越高提成越高。

　　可按照业绩比例设置阶梯式提成。

　　可按照接车台次拿提成，

　　还可单独设置当月促销单品单项高奖励提成。

　　还有很多绩效提成方式，你可以根据需求自由组合搭配。

　　黑谷员工绩效功能和其他软件比，还有一个最大的不同，就是红包立即到账。这是全国独有。客户到店消费，黑谷后台立刻把提成以红包方式自动发送到员工微信钱包，未出单的员工也会收到红包的提醒，只不过未出单的员工收到的是空的红包，这大大刺激员工积极性，提升店铺业绩。

　　二、会员管理：

　　会员管理支持储值卡，计次卡，月卡，保养卡等业务

　　还可以针对每个会员卡等级设置折扣，如：金卡，美容项目打8折，维修保养打9折，后台一旦设置，顾客到店消费，系统自动进行打折，并且有清晰的会员统计报表，可按照今日，本月，本年，查询会员报表

　　三、积分管理：

　　积分规则设置，可以设置1块钱1积分，或是10块钱1积分，消费多少钱可以有多少积分，可以根据店家自定义设置，顾客到店消费自动换算积分，积分礼品也可以根据店家实际情况来设置!

　　四、财务报表：

　　黑谷后台自动生成报表，便于门店做准确的数据分析和管理。

　　1、营业额报表

　　清楚的告诉你每天业绩有多少，总到店车辆有多少，其中会员有多少，散客有多少，营业额都由哪些项目组成。

　　机修项目本月有300台车，产生了30万的总业绩，平均客单价为1000元/台，业绩占整个营业额的30%

　　美容项目本月有300台车，产生了30万的总业绩，平均客单价为1000元/台，业绩占整个营业额的30%

　　点击还可以查看这些项目是哪些车辆完成的!

　　还有图表走势图，本月的业绩走势，本年业绩走势图，各年度营业额走势分析等

　　2、利润报表——能够准确的告诉你本月收入有多少，成本有多少，利润有多少。

　　还可以查看每个部分的贡献的利润占比。

　　3、连锁报表

　　总店可以看到各分店的营业报表，会员报表，库存报表，利润报表，工资报表等。还有应收报表、应付报表等。

　　五、库存管理：

　　包含采购管理，领料管理，商品报损，顾客退货，调拨管理，各门店之间商品调拨，仓库之间调拨，成本调整，库存报表，商品直销报表，畅销商品报表等。

　　六、权限管理：

　　根据不同角色可以控制权限，如：收银员，她只能查看收银业务模块，其它菜单可以屏蔽，仓管员只看到库存模块，其它屏蔽，管理软可以看到所有功能。

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