汽车美容店如何与客户建立好关系呢？

对于汽车美容店来说相信大家都不陌生，我们日常生活中各种汽车美容店总是离不开的。那么对于汽车美容店来说如何同客户建立好关系，才能使生意更加火爆呢?下面就来看看黑谷小编分享的建议吧。

一、了解客户需求

对于顾客来说，需要了解客户的需求才能更好的解决问题。则不要认为多问一些客户的需求就是没有必要，可能一些小事就是你们建立好的关系第一步。

二、巩固现有的客户群

做生意不是一锤子买卖，赚一把拉倒。光顾攻城，不顾守城，终不能一统天下。善待你到手的每个客户，你的客户会为你拉客户。服务好，才会有口碑和回头率，才会有源源不断的回头客。小编建议还可以采用微信拓客系统的“优惠券”功能，针即将流失的客户，可以发送张“护理券”，把客户拉回来，顾客到店后，店家再进行二次营销。

三、培养亲和力，让客户愿意和你打交道

诚心为客户着想，真心帮客户做市场。还有，跟客户在一起、通电话等各方面联系、接触都要面带微笑。不管你心中有多愤怒，千万不要表露出来，人很容易忘记别的好的方面，却很容易记住别人做得不好的方面。

四、确保服务质量

质的服务是巩固老顾客的重要保证。再次光监的顾客，可为企业带来25%-——85%的利润，再吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉。

五、建立客户档案

汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分。

六、 提供满意的售后服务

对于来汽车美容店美容汽车的客户，可以打一个电话回访一下，询问客户维修或者车辆美容后的体验感觉，是否需要一些小问题的服务。在客户离开时，也可以留下自己的电话号码，那么在这中将会促进你们的关系。

以上就是汽车美容店如何与客户建立好关系的六点方法，希望对大家有所帮助。想要了解更多关于汽车美容店、汽车洗车店、汽车快修店等经营管理、营销活动技巧等相关文章，请点击黑谷官网：http://www.xmheigu.com