汽车美容店如何做好哪些礼仪？汽车美容店日常服务礼仪

经营汽车美容店需要规范接待车主的流程，这样才能给车主留下专业的感觉，放心把车交给店内做服务，才更容易接受店内员工推荐的汽车美容服务和商品。所以说，想要经营一家盈利能力出众的汽车美容店，首先要做好员工礼仪的规范和管理。

什么是礼仪?

礼仪是一整套规范化的人际交往的标准，以相对固定的程序或方式来表 示尊重对方 、以及获得对方尊重的过 程和手段;是一个人内在素质的体现;也是一个企业外在形象的展现;更是一个社会精神文明的象征! ­

一、接待礼仪

迎送客户是美容店中最基本的活动，也是日常经营中重要的一个环节，是表达美容店情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接客户时候，一定要给客户留下好的第一印象，为下一步深入接触打下基础。

二、接车礼仪

(1)车主来监时，接车人员应主动迎接，并用规范的手势将其导入停车位置

(2)车停稳后，可为车主打开车门，详细询问美容的项目，并熟练报出价格，也可根据实际情况，向客人推荐其他服务项目，当客人表示不执着受时，不得强求

(3)谈好服力项目后，当客人表示不接受时，不得强求;

(4)清点好车内物品，并建议车主将贵重物品取出;

(5)将客人带入休息室

二、交车礼仪

(1)交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果，如打蜡后，可介绍上完蜡后，可防止紫外线等，并推荐客人一个月后再来上蜡。

(2)向车主介绍日常护理知识。

(3)送客时，应端立在车后的适当位置，用手势导出，当车经过身旁时，须挥手致意。

三、电话礼仪

接、打电话是一门学问，接好一个电话可能赢得一位客户，接不好可能失去一位客户。

(1)听到电话铃响，应尽快拿起电话;拿电话应用左手，以便右手记录;通话时，先说“您好”，并自报店名;如电话铃声响了一段时间，拿起电话后应说“对不起”。]

(2)如由于周围的噪声或电话线路异常，听不清对方讲话，应说明原因，请求对方大声说话，并重复对方讲话要点，请求确认，如仍然听不清，可以询问对方电话号码，约定换电话或改时间再回打。

(3)找指定人的电话，如指定人在现场，可通知指定人来本机接听，也可转给指定人所在或就近的电话接;如指定人不在现场，应询问对方是否有事需要转达，或是否需要指定人回电话。不能立即转给指定人时，应该告诉对方指定人在忙重要事情，询问对方是否需要转告成，必要时告成诉对方过5min再打。

(4)电话结束时应说：“谢谢，再见”，等对方先放下电话。

以上就是黑谷小编分享的三点汽车美容店日常礼仪服务，希望对大家有所帮助。想要了解更多关于汽车美容店、汽车洗车店、汽车维修厂等经营管理相关文章，请点击黑谷官网：http://www.xmheigu.com