一／获客策划 （全程白话版4.27）
终端门店的生意确实都不好做，转变是一定要的，如果利用互联网+的一个思路来做的话对门店的帮助还是很大的。我会给各位带来很多模式，第一个给大家带来的就是获客策划，为终端门店如何利用获客策划来导入客流量！
获客策划可为我们门店导入客流量。我们这里所说的获客策划可为我们门店迅速获得上千个新客户，这里所说的新客户是从未到过门店的客户。
这些是我们合作的商家，南昌的洗车人家开了一年多时间，基本上都快要开不下去的那种情况，那他通过获客策划在短短的几个月时间里业绩增长了两三倍以上。第二个是温州的豪车汇，今天有没有来浙江的朋友，举手看下，豪车汇的门店也很大，一站式服务，之前各个项目基本上是没什么人做的，通过获客策划的分享奖励就让各个项目都做火了，现在都是搞预约制的！！其他的不做介绍~
获客策划最主要可以为门店解决这六大问题
第一个、客源：为我们门店带来更多的新客户，从来没到过店的新客户；第二个、可以带动项目消费，也就是让已经做项目的客户主动介绍朋友过来；第三个、可以调动员工的积极性，其实大部分员工都是被动的执行而不是主动干活！第四个、获取客户微信号，我们这个行业，人家做的都是店铺周边的生意，比如说周围1-5公里范围之内，或者是1-10公里范围内的客户，所以，所以拥有1-5公里和拥有1-10公里的范围内客户的微信号很重要！第五个、做准确营销，有很多的商家都做过活动，但是都做不好！通过获客策划可以让每场活动都人气爆满！第六个、打造门店知名度，知名度很重要！
接下来我会围绕着六大问题进行分享
今天的分享用一个案例来解剖，我们来看他是怎么做到的！
这个是北京至宝行，他的门店也是一站式服务，很大，做的最用心，现在的客源比原来的客源提高了3倍以上，营业额提升一倍以上，以前客户都做小项目，现在客户都接待不过来，需要预约了，每场活动都人气爆满。今天我们就看下北京致宝行的蔺总是如何通过获客策划来打造这种效果的，为各位进行深入解剖！
现在大家增长新客源都有很多的方式，第一个发传单：成本很高，效果很差不好／第二个搞团购：大部分人是来蹭优惠的／第三个老客户转介绍，大家觉得这三种方式中哪一种最好？
老客户转介绍最好对不对，那大家想一下你们门店现在客户转介绍率高不高？是不是很低啊，那么大家都知道老客户转介绍的效果是最好的，那为什么又没做好呢？是不是就有问题啊，也不说你所有的老客户都进行转介绍，我们所说的是最优质的客户，这些认可你门店的客户为什么没有都做到转介绍呢？这就是有问题！
老客户转介绍就是要去激活他，激活他就会转介绍。你不激活他，他是不会转介绍的。我举个行业案例，我们来说下餐饮行业，假设你们今天去一家餐厅吃饭，你们觉得这个餐厅口味等各个方面都挺不错的，你吃完饭买完单之后其实你跟这个餐厅没什么关系，一分钱关系都没有，因为你下次还会不会再去这个餐厅吃饭很难说，你下次要吃饭的时候，你的选择性太多了，是不是有问题？即使你认可这个餐厅，你觉得这个好吃，你是不是第一不能保证你下次还会去，这是第一点.
其二、你并没有转介绍，你会不会给转介绍？会，但是可能性很小，只有在特定的环境，跟朋友聊天的时候聊到吃什么，刚好聊到这个餐厅，你才有可能会想到跟他说这个餐厅很不错，我们要在特定的时间里，碰到这个话题才会提起！那如果这个餐厅做了这样一个动作，在你吃完饭买单的时候，如果他送你6份招牌菜。假设他是做海鲜的，他送你6份大杂蟹给你，你自己只能吃1份，还有5份你吃不了，你可以选择送给你的朋友，这些菜可以直接送到你们朋友的微信上，你会送给你的朋友吗？会不会？
你觉得这个餐厅确实不错，这道菜价值188元，你会不会送？肯定会的！如果餐厅做了这样一个动作，第一他保证了你去他店里的概率是最高的，第二个你把另外5份菜都送给朋友了，这个餐厅是不是从你背后挖掘了5个潜在客户到他的店里吃饭啊，以前跟他一毛钱关系都没有，但是现在就跟你扯上了6份关系，所以说客户转介绍是要去刺激的，如果没有刺激他是不会给你转介绍的，这就是案例！
正常客户到你餐厅吃完饭出店之后会不会很主动的打电话给身边的朋友跟他们说这家餐厅饭菜很好吃啊，不会对不对，如果餐厅送你6份菜，你会不会送给你的朋友啊？这个是不是很好操作！如果餐厅没有给你这样一个工具，你们也不会给他转介绍！所以老客户转介绍是真的要被激活的！
我们有这么多行业，今天有美业、跟汽车的，咱们再列举个汽车行业的，今天来的应该都有做洗车业务吧？假设我是你的老客户、优质客户，如果我愿意介绍我的朋友来你店里体验，你愿不愿意送我6次洗车，我自己本人可以使用1次，还有5份可以送给我的朋友，首先你送给我，我肯定是优质客户，你送我6次洗车，还有5次我肯定会送给身边的朋友的。那你是不是愿意啊？肯定是愿意的！而且我身边的朋友也不会太差的，俗话说物以类聚、人以群分吗~
美业的也一样，可以送我6次洗脸等，那你们是愿意做这样的事情有没有错，那你们想想如果你送给我们6次免费洗车，我自己全部洗掉，你是不是就不愿意了，这个是有问题的，我在想，我这个老客户本来是花钱洗车的，但是现在连老客户都不花钱了。因为门店送我6次免费洗车，我自己洗了，没有进行转介绍，门店连老客户的钱都赚不到了，是不是会出现这种问题？那如果这个问题可以解决，你是不是就愿意送6次洗车给他啊！
这个是我们一个手机活动页面，这个活动在后台直接制作，那这个活动画面怎么会跑到微信后台呢？大家知道微信支付吗？是不是一扫二维码就可以买单啦？那我们这个也可以生成一个二维码！跟微信支付一样，客户到前台买单的时候，只需要手机一扫这个二维码，就会跟手机支付一样，活动画面就会直接发送客户手机上。
活动内容：活动标题是免费洗车的活动／面值价值30元就写30元／有效期/立即领取，客户只要点击立即领取，6次免费洗车就会到他微信上/下面可以插入图文小视频／店铺介绍/联系电话、地址等等！
我们来看下后台是如何制作的，这是一个活动标题、面值、有效期、使用说明，这边最重要的就是这个自己可使用数量为1和可分享数量为5，是什么意思呢？本人是不是用手机领取了？他自己可以用1次，还有5次是用不了的，那这个时候发现没有老客户还有5次洗车用不了会不会送给朋友，你想下你店里的老客户如果送给他6次洗车，还有5次自己用不了，会不会送给他身边的朋友啊？肯定会的，那门店是不是就从这个老客户身上挖掘了他背后5个客户资源，所以这个从0到有的开始，然后这边有个“仅新用户领取”仅限新客户的意思就是老客户不可以重复领取，有这个控制之后门店获取的客户是不是都是新客户了，那这样的情况你们是不是就愿意做这个事情啦？北京致宝行就是通过这样的一个方法把活动做火的！
北京致宝行的蔺总在门店中找出100名优质客户，很有消费能力最好的100个客户，如果消费能力是一般的他就不送了，100个客户每个人可以送给他们身边5个朋友，100个人传播5个人，就会有500人，通过100个老客户客户转介绍会有500个客户到我门店对不对？致宝行蔺总去计算了，所有客户都到店也不太可能，有个到店概率，他去计算了会有20%的客户会到店，500个客户20%到店概率就有100人到店，通过这100个客户介绍出100个客户，5个人1个，是不是很简单，这是最低保障！
致宝行的蔺总很聪明，他交代底下的员工，比如某个客户到店洗车，通过朋友介绍过来的，跟他聊了之后了解到这个客户车不错，消费能力还是不错的，但是你今天只是来体验一次，你之后就不一定来了，那怎么办呢？如果你再送给这个客户6次免费洗车，自己可使用1次，让他本人再使用一次，如果他、来体验两次都没办法留下这个客户，那这个客户就不是你门店要的客户了。
那个时候门店是不是送了他6次啊，还有5次可以送给他身边的5个朋友啊，还有5次是不是又帮门店做了一次转介绍，最终的结果，虽然你没有来，但是你有帮门店介绍了你身边的朋友，可能你的朋友就会成为门店的忠诚客户，这样的情况下，致宝行的蔺总想要什么样的结果呢？他不管谁来，只要1:1的转介绍，需要100个客户传播500个客户，最终能留下100个人，再通过这100个人再传播5份，就又有100人，他要的结果不管是你本人还是你朋友来，只要100个人一定要有100个新客户。通过几轮的转介绍，增长客源速度就很快！大家要注意，这是通过100最认可你门店的客户进行转介绍的，这个效果是不是不一样。
你现在想如果咱们现在要获得客户资源是不是难度系数很大？发传单？我的车天天停在楼下，收到很多传单，我根本不会去看，因为我根本不认识这家店，第一、即使我看了传单，第二、我连看都不看，我就扔掉了，你连曝光的机会都没有，你花费了很多的人力物力却没有得到你想要的结果，但是现在是通过老客户转介绍，老客户的转介绍是最好的，所以通过老客户转介绍是不一样的。
就像刚才说的如果是在你车上看到一张传单有免费洗车，你不会去对不对，就是其它行业也一样，比如餐厅送你108元的一道菜，你看到这道菜108元，你会不会去啊？是不是概率很低？你会不会想送一道108元的菜，会不会一碗米饭要200元，你觉得城市道路很深。
但是如果说朋友送给你的话是不是就不一样了，所以说我觉得这个行业是信息大爆炸的时代，我觉得朋友介绍非常重要，所以通过朋友那里获得的信息是最真实的，朋友是不会欺骗自个的朋友，所以致宝行通过100个优质客户变出100个客户，这100个体验客户再变出100个客户，通过多个会回合下来都是到店已经体验过的客户进行转介绍，这个就叫口碑宣传，这个效果肯定是最好的！所以致宝行通过这个方法增长客源就特别快！
如果一天40台车的情况下，有多少台是老客户？不管多少个、就算10个，每天来40个，我们抓出10个，送她6次免费洗车，还有5次自己是用不了的，会不会送给他的朋友啊？肯定会对不对！那通过这10个人，是不是直接或者间接的会到你店里！以前没有利用起来，这个是很重要的，有和没有的区别，所以各位也想一下，你每天有多少客户到店，如果我们做这种事情，你老客户会进行转介绍吗？所以我觉得这个区别就很大了，从0 到有的开始很重要，一定要利用现在已到店的客户太重要！
第二个给大家分享的是让一个做项目的客户带5个朋友一起到你店里来做项目。你们门店里或多或少都会客户到你店里来做项目对不对，？那这些做项目的客户有给你转介绍了吗？是不是很低？这里有两个注意点，第一、他今天在你店里做项目认不认可你门店？不认可你门店的客户怎么可能会来你这里做项目。第二、他认不认可这个项目？认可。
他认可你门店又认可项目，但是转介绍的概率是很低的，这部分客户也是要去激活的，那我们现在就来分享下如何让已经做项目的客户介绍他的朋友一起来做，假设我今天花了一千块做个项目，我叫身边的朋友来做跟我一模一样的项目，你们愿不愿意送我一个400块的项目？我的朋友到你店里来之后，你才送我这400块的项目，如果没到你店铺不用送我这400块的项目，400块的项目有很多，比如室内清洗，折成洗车也可以啊，有15次左右~大家都愿意的！如果我愿意让我的朋友来做跟我一样一千块的项目，是不是除了奖励我之外，我出去帮你转介绍，你是不是要给我个什么东西，给我朋友一个优惠，有必要吧，假设我今天做了一千块的项目，然后你再送我发动机镀膜跟轮毂清洗让我送给我身边的朋友可以吗？告诉朋友这家店在做活动，如果你们这几天过来这家店做跟我一样的项目，这家店就会送你价值298元的项目，你给我两个名额可以吧，我送给我的朋友，OK吗？我叫朋友过来、你肯定要送我东西，你给我、两个名额！我们现在来看后台、是不是可以设置啊，自己可使用0份，可分享的是2份，是不是就可以分享给2个朋友，这边有个分享奖励，什么意思呢?比如说我介绍的两个朋友中有个朋友回来做了跟我一样的1千块的项目，我是不是就可以获得一个价值400块的项目啊，如果两个都回来，我就可以获得两个400块的项目。你们是愿意的对不对，因为他们是回来你们才有送给我，没有回来是没有送的！假设洗车吧，是不是回来一个我就有15次洗车，回来两个就有30次洗车，那搞不好我是不是一年洗车都不用钱了，客户是不是很有兴趣啊，这个就叫分享奖励！
滴滴打车大家知道吗？滴滴打车你们都装到手机了没有？你们每个人都装了滴滴打车，滴滴打车公司有没有业务员给你们打电话做推销说这个软件很好，没有对不对，那你们手机怎么会有滴滴打车软件呢?是不是挺朋友说的，这个很重要，我不知道你们是不是第一批用滴滴打车的用户哈，滴滴打车就是用分享奖励做火的，比如说你们从酒店打车到我们公司要30块钱，然后你下车后就会立即收到一条信息告诉你，如果你今天把这个打车信息分享给你的朋友，你的朋友领取了你这个后可以获得30块钱的打车费，然后你这单就可以免费或者说只要3元，你们有没有做过这个事啊，你们缺钱吗？不缺吧，不缺干嘛又要干这个活呢，就是因为分享是不用成本的，对自己有好处，对朋友也有好处，这个事情你们是不是就愿意干了，几千万的老板都干了，这不是钱的问题，第一、这是一种乐趣，第二、对自己有好处，对朋友有好处，为什么不做啊！我们的获客策划也一样的道理。
我今天做了这个项目觉得很OK，那我分享给我的朋友，所以我分享给我的朋友今天来做一千块的项目又回赠他400块的一个项目给这个朋友，同时自己又可以获得奖励，老客户就会很有兴趣，肯定会愿意做！可以看这边的活动页面，这个照片是随时可以上传的，比如说这个吴总做了一千块的美容，这时候我交代员工把这个吴总的车子拍一张照片要拍到车牌，然后再让员工在施工前和施工后拍一段30秒左右的小视频也传上去，这个时候注意点击右上角有个分享，你是不是可以分享给你的两个朋友，你的两个朋友手机叮咚立马收到吴总送给他的活动，朋友点开一看，是我兄弟的车，是不是很真实，然后再点击进去一看施工前和施工后的对比，是不是很有感觉，现身说法，用自己的案例去说服朋友是不是最好的说服方法啊，很有说服力，没有比这个更好的说服力了，你现在叫你的销售员跟客户说这个美容效果非常好，举了很多成功例子，这时候你觉得是销售员不断的推销还是朋友发一条消息给她更有说服力啊？是不是朋友发给他之后他更容易做这个项目啊。推销你永远都说自己的东西好，所以专业真的这么重要吗？不是很重要，重要的是朋友说这个东西非常好，做的很好，而且自己已经做了，真实的，还用说什么，所以用朋友去影响身边的人效果是最好的，所以一定要让已经做项目的客户做转介绍，门店每天都有客户来做项目，所以这个一定要启用起来！
还有个案例，星巴克大家知道吧？星巴克是在全世界做咖啡做的最好的，星巴克有卖这个杯子。这个是铝合金的，有男款、女款，很漂亮，苏州有一个和信行用这个模式，他门店的包养台词翻了两三倍，他是一个快修店，每天差不多6台车做常规包养，一个月就是180-200台左右，但是他通过了这个活动，保养数量就到七八百台，他是怎么做到的？他是这样做到的，今天比如你们都到我店里来做保养，假设做了500元的保养，我会送你1个398元的星巴克杯子，星巴克卖的杯子398元，是不是很有感觉！
假如今天你保养完我不止送你1个杯子，送你3个星巴克的杯子，自己可使用1个，还有两个送给你的朋友、！今天你来做了500元的保养就立马可以领走一个杯子，还有两个杯子你可以送给你的朋友，但是你不可以把他带走，你说这么漂亮的杯子送给你，你会不会很有想法要送给你朋友啊，而且你会想这么漂亮的杯子要送给最好的朋友，如果他的朋友领取了这个杯子，他就得过来做保养才可以领走这个杯子，那他是不是给你转介绍了两个客户过来做保养，这个转介绍率肯定是没问题的，你们肯定就会关心这个商家会不会亏本啊？这样想的确亏钱了，做500元的保养就送398元的杯子绝对是要亏钱的，结果他没亏，反而赚到钱了，那是怎么做到的呢？
星巴克是做咖啡的，他并不是做杯子的，她的杯子也不是从国外空运回来的，她的杯子也是找国内商家贴牌子做的，这和信行的老板找到了帮星巴克贴牌的厂家，你既然给、星巴克贴了，也帮我贴一下吧，成本50元，500元保养我们这个行业有没有40%的毛利润，那500元40%毛利润就有200元对不对，200元减去50元杯子的成本是不是还有150元的利润，重点是多送他的两个，他是不是还要送给他的朋友啊，他的朋友回来保养。
那他一个人是不是就给你介绍了两个朋友，如果200个客户1个人赠送2个杯子，就是400个杯子，不要说全部回来，回来两百个，是不是就变成有400个客户保养，回来200个这种事情不能停，继续干，把这个模式植入给新到店的两百个人，接着重复干，这个时候转介绍率是不是就会越做越高，七八百台车很简单。你们有没有发现现在店里应该也有亲戚或者老客户到你店里保养，假设你的朋友到你店里保养你给他打个9折过不过分？不过分对不对，人家还会说你太小气了，你就给我打9折太小气了应该打8折，最好7.5折，如果你给他打了九折，500元扣掉多少钱啊，45元，他还觉得你小气，但是你送他一个杯子，他会觉得你挺大气的，靠谱，这就是两者之间的区别！
重点是你给他打了折是为了优惠而优惠，我们做的这个事情不是为了优惠而优惠，是为了给你本人优惠帮我转介绍两个客户出来，我们要的是这个结果，所以这个就很重要了，发现没有，这个激活老客户是很重要的！有需要杯子贴牌厂家的可以找我，我们找了很多家，买了很多杯子，以前买的都是假的，很差，后面才知道和信行弄的是正品，找的是正规贴牌厂家，我这个买回来是二三十元的，他找的50元的是正品，很的很漂亮，所以这样的情况下我们是很愿意的对不对。花个50元成本是不是小case啊，这个时候转介绍率就很高了，不只是保养，其它项目也可以做啊，比如室内清洗啊，室内清洗是刚需的，去哪里都是做，但是朋友介绍就不一样了，我们可以通过后台来跟踪活动结果，我们送了30个人杯子，有28个人愿意进行分享送给朋友，是不是百分之九十的朋友都愿意送啊，28人，如果一个人送给两个朋友是不是就有56个人啊，56个人当中只有45个人领取，说明有45个人对这个杯子有兴趣的，有兴趣的才会领取对吧，客户只要一点立即领取，其实他的微信就已经跑到你的后台了。
回顾（活动页面）——如果我送给朋友，朋友手机就会出现这个画面，如果客户对这个杯子有兴趣，一点立即领取你朋友的微信就会跑到后台！所以数据报表就是告诉我们这45个客户对我们的活动有兴趣，这个时候你就可以叫你的员工点开这45个人，你就可以知道这45个人是谁，有他的微信之后你可以跟他进行互动邀约！比如某总你领取了我们的杯子，是你的朋友送给你的，他就会说是啊，就可以跟他说那你什么时候过来保养？我们预约个时间，他可能会说我还不要保养，可能需要过一个多月才要保养，那我是不是知道他的信息了做个登记，再过一个多月的时候再跟客户沟通会不会很准？
也就是说针对有兴趣的客户来沟通是不是就百发百中！起码有百分之九十五以上，有兴趣的人，最终的结果会告诉你这45个人当中消费了多少钱，比如有46000元，是不是证明此次的活动做得还可以啊，所以用后台来跟踪活动是不是很重要，传统门店有没有做过活动？也有，但是一直做不好！因为大家只做了第一步，只知道有多少人知道这个活动，有多少人拿了传单，但是你不知道有多少客户给你传播出去，那你觉得你活动出去了吗？没有，那你活动没有传播出去，是在店内，这活动是无效的，但是通过数据报表可以清楚的了解活动情况，比如这边只有5个人给你转发，是不是就说明传播的人很少，传播的人少了问题出在哪？是不是这些客户可能都不知道这个活动可以分享给自己的朋友，他不懂的操作，客户不懂的操作谁的错？员工没有引导到位，这个环节就出在员工身上，那是不是就得加强管理。
那如果有28人愿意分享给身边的朋友，但是领取人数只有5个人怎么办？ 有这么多人愿意给你分享，但是只有5个人领取证明你这个活动没有吸引力，好多人都愿意帮你分享，但是他们的朋友对这个活动都不感冒。说明你这个活动无效的，吸引力不够！那就得把活动改改，如果领取的人数够多，这步没问题了，带动营业额很少，问题出在哪里？问题出在你的员工没有进行邀约或者邀约话术有问题，有这么多的人领取了你做不出营业额是不是有问题，所以通过这个后台来跟踪活动结果，即使你这个活动做不好，是不是都能知道问题出在哪里！
其实你们以前做的活动策划的也都非常好，只是有一个小小的问题阻碍你的活动，导致活动失败，然后就推翻这个活动，重新做一个活动，重新做的活动又不理想，再问朋友学习新的模式，发现没有。其实很多时候你们的选择是对的，但是小小的障碍就导致活动不成功，然后每天在学习新的活动方法，你是不是天天都在为了学习而学习，而不是为了结果而学习。所以科技的管理非常重要，所以有了这个后台来管理的情况下。前面可以刺激客户来转介绍，转介绍完之后我们还能知道有多少客户对我们有兴趣，再让员工对有兴趣的客户进行邀约，是不是就百发百中，这样做活动一做一个准，你们想下如果你们每个月都有5万元的消费项目，如果通过这种模式会不会多变5万出来，就算是两万五是很简单的，那多出来的是不是就是利润，因为你的费用是固定的，所以项目去刺激是很容易多出来的，所以不是客户不愿意给你分享，是我们没有给客户分享的机会让客户转介绍，所以这个很重要！
这个模式还可以激活三种人，第一、兄弟转介绍，你门店是不是有兄弟朋友给你们介绍？一定有，但是持久性好不好？每个月都有介绍吗？很少对不对，只有刚开始他们很热心，但是一段时间后就没人给你转介绍了，那为什么你的兄弟刚开始愿意给你转介绍，后面又不愿意了呢？最终的结果就是你们不识相导致的，就是你们不懂的人情世故导致的！很多兄弟其实不求好处，比如说我每个月给你介绍了很多客户，然后我自己又经常来你店里洗车，你好像也无动于衷，也不感谢我下，我就会觉得我做的这些都白做了。那我觉得我做的是白做了，不可能会再做下去的，那对于你们门店来说是不是也很冤枉啊，问题是哥们你根本没有跟我 说哪几部车是你介绍的，如果你告诉我，我肯定会感谢你的！但是现在的人不会这么张扬的，来洗个车也跟你说下，难道来洗个室内清洗我也跟你说：“哎，哥们，这个是我介绍的”那不是明摆着我想要好处吗，那我是那种人吗，很多人是不会这样说的，但是我们的后台有个兄弟介绍报表，每个月会帮你统计出来，比如这个张总给你介绍了5个朋友，总共带来了多少营业额！后台都能一目了然！
这个时候知道A兄弟给你介绍了多少客户，B兄弟给你介绍了多少客户，C兄弟给你介绍了多少客户，带动了多少营业额，后天你每个月一看都非常清楚，这几个哥们都给你介绍了客户，你是不是得打个电话给他感谢下啊，那你感谢他，他会不会更有激情啊，他就会觉得这个事情是对的，就会接着帮你转介绍！亲戚朋友也是要去做关怀的！不去做的情况下虽然也会给你转介绍，但是持续性是很差的！
第二种人、想要好处的、但是太熟悉了又不好意思要！但是有了这个后台，你给的奖励是不是自动到他的会员卡，他就不用找你要了，那这部分人是不是就会被激活啊。
还有第三种、你们肯定在做的，就是你们给我介绍客户过来，我就送你们这个那个~你们肯定做过，但是也做的不够好！比如说吴总今天过来洗车，然后跟服务顾问说：不是说介绍客户过来就会送我什么东西吗？就会找门店所要，因为老板说过，但是作为服务顾问是不是得去核对下后台，核对很正常吧，核对完之后跟吴总说：“吴总，你确定这几个客户真的是你介绍的吗？”是不是还得确定下，吴总这个时候会不会熄火掉，想着之前说的这么爽快，真的要好处的时候你又要怀疑我到底真的是不是我介绍的，我是不是就很熄火，、我给你转介绍，你非但没有很爽快的谢谢我，还要怀疑我，这个事情肯定没办法做了，下次这部分人就会被抹杀掉了！但是作为老板也很无奈，总不能你说是你介绍的，就是你介绍的！那如果所有人都这么说，那是不是所有人都不要花钱做项目了，作为门店是不是得去核实下。对于客户来说也是没错的，你让我介绍，我真的介绍了你就不应该怀疑我，我热情帮你做到的！这就是问题所在，但是通过我们的自动把奖励发到他的会员卡上，不用再查被质疑等情况！所以这三类人就被激活了！本来门店转介绍就不多，再把这三种人抹杀掉那就都没有了！兄弟不给你转介绍，想要好处又不好意思说的没有了，已经给你转介绍被质疑，也算了！兄弟转介绍一年几十台车都有吧，这三类人都利用起来是不是七搞八搞做项目就多起来了，这就是又做和没做的区别！第二个就是让已经做项目的客户主动给你转介绍！
第三个、老板都说成交后服务才开始，结果呢成交后服务就结束了，因为员工就赚提成，假设今天这个做了一千块的项目，我有100元的提成，我一百块提成已经转到了，反正他今天已经交钱了，他今天交钱了，服务就差不多结束了，因为他下次会不会来很难说，即使会来也不一定是我接待，跟我没有半毛钱关系，至于说这个客户是不是很认可这个项目，会不会介绍朋友来跟我更没有关系了。这是不是员工的想法？但是老板的想法绝对不是这样子的，老板的想法是成交后服务才刚刚开始，为什么啊？老板希望员工把客户服务的彻底，希望他下次再来。
第二、老板想让客户觉得花这一千块真的是值得！而不是很多客户花了两天之后后悔了！觉得被忽悠了，这样的事情应该不少发生吧，员工过度销售，过渡销售完之后只是客户掏了钱而已，其实很多客户还没明白为什么真的要做这个项目，这种客户很多，如果客户质疑，是不是杀一个少一个，老板最愿意看到的是让客户觉得做这个项目真的值，甚至让客户觉得掏了一千块钱但是给他做出了两千块钱的品质出来！这是老板自己最想看到的！获客策划就可以让员工变成跟老板一样的想法，成交后服务才刚刚开始！
有个二维码，前面说过活动是可以写到二维码里的，就跟微信支付一样，扫一下就可以支付了，我们这个二维码也一样，客户一扫就可以获得活动信息。这个二维码有很多的游戏规则。
假设你有五个员工，你就可以生成五个二维码，一个员工的代表一个二维码，假设这个二维码是我这个员工的，比如说前面说的送星巴克杯子，自己做完保养可以拿走一个，还有两个可以送给他的朋友，吴总扫了我的二维码来获得这个项目，系统就会做跟踪，如果吴总下次回来再做这个项目，这单的提成也是我的，我今天赚了他100元，下次他来我又有100元，然后他的两个朋友回来做项目提成也是我的，那我又多赚200元。就算这两个朋友没有都回来，回来一个也能从你身上多赚200元，这个时候成交后服务才刚刚开始，因为我今天赚了你一百，但是你后面还有200元等着我，这个时候员工只想一件事情，就是要把今天到店的客户服务的很彻底，要让客户彻底明白为什么要做这个项目，为什么要花1000块钱，因为我希望下次让他再回来做这个项目。而且他还有两份可以送给他的朋友，他朋友肯定会问他的，客户就需要给他的朋友解释！如果把客户教育的很到位，他是不是就会帮我做口碑宣传。那只有他真正彻底明白为什么要做这1000块钱的项目，他才会让他的朋友一起回来做。
所以员工只想这两件事，一、就是把你服务好，二、就是把你教育成会说这个产品。所以现在员工考虑的事情和老板考虑的事情是一样的，如果员工和老板的想法想到一块的时候爆发力是很强大的，老板和员工的距离是最近的，因为你们天天在一起上班，你们的直线距离是最近的，但是你们的心理距离是最远的，因为你们想的根本不在一个频道上，所以现在如果员工和老板的想法到一块的时候那个爆发力是非常强大的！就是把老板的想法复制给员工，而且是彻头彻尾的复制！不需要你天天去讲故事，来实在一点的！
接下来看这个获客业绩奖励的通知页面， 我今天把吴总搞定了，吴总消费一千块，奖金100元，只要这个客户一买单，我就会立马收到一百块钱通知，同时这一百块钱立即到账！很有感觉的！你们门店里都有提成，但是你们的提成只有到下个月发工资的时候才发，才会知道！这样就已经过了激励期了，既然是奖励就要给及时，不及时，你百分之八十的奖励都是白给的，即使到下个月的时候员工恍然大悟，说：“老板，我真后悔，我应该努力点，”但是时间是回不去的，他只能感慨万千，这个就应该让他时时感慨万千。
比如现在十点左右叮咚一声我就收到100块钱奖励的通知，我是不是就会跟打了鸡血一样，不行， 我待会还得再赚一百，这是员工的想法，一大早就赚一百是不是很爽。但是其他没有出单的员工也会收到提醒，只不过提醒的是别人有奖励，但是自己什么都没有，会不会很有感觉，如果一天手机响个三五次跟你都没有关系，你会不会头很大，这就是刺激员工，传统的老板去提醒员工要抓紧做业绩了，现在都几号了，员工就会在背后议论老板，看起来长得像是三十多岁，但是啰嗦的跟六十多岁一样，员工会觉得你天天跟他讲太啰嗦了！所以你要用钱去提醒他还是用钱去提醒他更刺激啊！肯定是用钱，他从来都不觉得啰嗦，会觉得没事，多提醒两次，我要出单了！用这个方法提醒就很到位，用这个就一定是成交后服务才刚刚开始，第一个有两百块钱等着我，同时刚刚那一百块钱立即收到，那我就会想另外两百块必须要把他搞彻底来，所以这就是科技的力量，用科技的手段来管理，现在大部分老板天天在教育员工你要怎么做怎么做，花了很多时间再做管理，其实用不着这样，用一个工具就可以解决、达到目的，所以用科技的力量很重要！刚刚所说的有前面活动的支持，员工又这么给力的支持是不是、很靠谱，很容易做！
第四个、打造知名度，打造知名度很重要，因为我们这个行业同质化很重要，你会做别人也会做，你会换机油旁边的那家店也会换机油！你们两家都会干同样的事情，如果老板你说自己做的很专业，那只是你自封的，要别人说你专业才是很重要的！假设这边有五家火锅店你会去哪家？都差不多，不知道选择哪家。但是这个时候听朋友说第二家火锅店不错，所以听朋友说这个事靠不靠谱啊。接下来再看如果有五家汽车门店，要去哪里保养啊 ？肯定也是去第二家听朋友说不错的这家是吧，所以咱们的门店也要像第二家致宝行这样服务特别好，性价比很高！所以大家都在传你这家门店很重要！那怎么让大家都来传你这家门店呢？我们前面所说的是不是可以送她五次洗车给她的朋友，或者是送她两个杯子。如果我们都是兄弟朋友，我送你一次洗车或者一个杯子，你会不会问我为什么要送你这个杯子啊，肯定会问兄弟你干嘛送我一个保温杯啊！那如果你问我了，我肯定要给你解释下，这家店是我刚刚去保养的，性价比很高！现在在做活动，你可以过去体验下，如果我送给五个朋友，五个朋友都要回来问我，那我就被动的给你打了五次广告，是不是这五个朋友都知道你这家店了，所以最终就会出现大家都说这家店挺好的，所以知名度很重要！
第五个、获得更多车主的微信号！
刚才说了我们这个行业都是做身边1-5公里范围的客户，你想像下我是车行老板，送你们5次免费洗车，你们可以送给身边的朋友，那你会送给三十公里以外的客户吗？不会的，你们是不是一定会送给离店铺最近的朋友，那只要这朋友一点立即领取他的微信号就会跑到我的后台了，那我的后台都是我店铺周边的车主微信号，那这些微信号也都是竞争对手的，那竞争对手的客户资料到自己手上是不是就很爽，这是不是就是你天天想的事情，如果你现在想要获得你竞争对手的客户资料，拉客户行不行啊？可以的，印一些传单到他店门口去发，但是记得带头盔，可能会被打，所以想要获得竞争对手的客户信息很困难。但是现在通过高空抓取就很简单了，通过朋友分享出去，这时候她领取后他的微信号就到你的后台了，拥有客户的微信号后可以做很多事情，现在是大家都把时间停留在微信上，大家起床的事情是做什么啊？就是刷微信就怕错过什么，然后睡觉的时候也要再看下微信在睡，所以大家都把大量时间放在微信上，所以拥有客户微信号很重要，可以跟客户互动！
第六个：利用微信号做准确营销，做准确营销就是帮门店策划一场完美的活动，以前大家做5次活动，都不太理想，不太理想有什么问题呢？有两个问题导致，第一发短信、是不是还有很多人发短信、可以很负责任的告诉大家发短信很不好，百分之五十都会被屏蔽掉，106开头的短信属于垃圾短信会被屏蔽掉，工信部都在打压的，所以这个效果很不好！有百分之五十被屏蔽掉，说明还没出去就夭折一半了，即使还有百分之五十发出去了，但是现在大家手机都有装
手机管家，还有百分五十发出去也被拦截了一部分，所以真正到客户手机效果已经很差了！
第二个发传单、效果本身就不太好，通过获客策划后台，前面所说的已经获得客户微信号，可以通过获客后台把活动信息直接发到客户微信上。这有什么好处呢？第一个、百分百送达，因为通过微信去发，客户手机微信叮咚一声就会收到消息，绝对不会被屏蔽，跟发短信形成一个鲜明的对比，发短信最多也就百分之三十，但是我们这个有百分百的到达率，到达率提高，同时微信不用钱，但是发短信要钱。第二、通过微信来搞活动你可以插入图片，也可以插入小视频，比起发短信这种枯燥无味的文字来的更有感染力，所以有图片和小视频效果肯定很好！如果发短信告诉你送你一个价值398元的杯子有感觉吗？我都不知道这杯子长什么样，但是我给你发了小视频和图片， 你看了之后发现就是你喜欢的，对于你来说图文并茂肯定更有吸引力！有客户的微信号，直接把活动信息发到客户微信号这个是最理想的。第二个优点、以前大家并不知道准确客户是谁，假如今天针对2000个客户做活动，这2000个客户会不会都对这个活动有兴趣啊，不可能的，只会有很小一部分的人对这个活动有兴趣，可能只有5%或者10%的人，但是要从这2000个人里找到这5%有兴趣的人是很困难的，但是我们的后台能告诉你这次活动发送给了2000个人，有1500个人看过你这个活动。
有100个准确客户，准确客户就是对你这个活动有兴趣的客户，什么叫有兴趣的客户？如果你看我的这个活动看了两次以上的客户，算不算有兴趣的？肯定算的，没兴趣的不可能会看两次以上，所以看两次以上的一定是对这个活动有兴趣的，所以这一百个人就是看过两次以上的，是对这次活动有兴趣的！这个时候你可以让你的员工点开这一百个微信号看他都是谁，跟这一百个客户沟通。以前，总共有2000个受众群体，有100个人是有兴趣的，说明有1900个人是没有兴趣的，那传统模式怎么办？搞活动有几种方式，第一种针对这2000个客户电话邀约，你打2000个电话有100个客户有兴趣，说明95%的人是没有兴趣的，
那你打两千个电话拒绝率会不会很高？员工会不会受打击？第一、员工肯定受打击，第二、你叫员工去做这个事是不是要花费很多的成本，其实员工可以干更有效率的事情，干嘛把成本浪费在这些地方呢。
所以如果你的员工针对这一百个准确客户去沟通会不会很准，这一百个客户刚好对这个项目是有兴趣的，刚好你有产品，你们两个就很对入的，一沟通一个准，所以这个相比之下是不是比之前的传统模式好很多。
第二个大家搞活动的方法，就是到店里直接推销，这个弊端也很明显，今天这个厂家帮你策划个活动包你卖掉，明天帮你策划另外一种活动，就会出现一个问题，比如吴总今天来洗车，服务顾问给他推荐这个美容项目非常好，要不你做一个，这是第一次，吴总可能不感冒。第二次来洗车跟吴总说今天有个做刹车油的活动，非常好，要不要体验下。可能第三次我再给你推销另外一个项目，第四次以后就再也没见到吴总来店里消费了！因为吴总已经被服务顾问吓走了，下次不敢来，下次来他想我第四次来不买点什么东西我自己都不好意思了！不用说你推销了。所以用传统方法做活动不是多一部分客户而是少一部分客户，其实重复推销很令人反感的，你们自己想象下，如果你们去吃饭的时候，服务员很啰嗦老是要给你推销最贵的菜会不会觉得他很烦啊，你下次还敢去吗，我不点都不好意思，所以过度推销是让人很反感的，做活动，客户越做越少！
致宝行的蔺总很聪明的，他每次做活动之前都会先针对这2千个客户或者是3千个客户先通过后台来发送活动信息，从而我就会知道谁有兴趣，谁有兴趣我就针对有兴趣的沟通，是不是情况就很不一样了，你有产品，他有兴趣，一沟通正好！这样搞活动跟传统方式搞活动效果是不是千差万别啊。以前发短信，你只知道发了2千个人，你知道谁有兴趣吗？根本不知道，只能靠瞎猜，而且短信发送到达率也不知道有多少，都没有预见性！所以通过我们的后台每次搞活动你都能抓到有兴趣的客户！
回顾获客策划，第一个、搞定客源问题，刚刚所说的是不是可以给老客户送五次洗车，都是你老客户，又认可你门店是不是会介绍给他的朋友，会送，门店是不是就从1个客户身上挖出5个客户出来，100个人可以挖出500个人来。你门店天天都有客户来，但是零介绍，现在通过这种模式不就介绍开始了吗，所以第一获得新客户小case，第二、带动项目消费，就是让已经做项目的客户进行转介绍，不管是通过送杯子还是送项目，都可以，有很多的方式可以进行转变，我们的后台有给各位准备了50个案例，每个月都在递增。
同时还会激活三种人（兄弟介绍激活了、想要好处不太好意思说的激活了、介绍的被质疑的也被激活了）。第三、知名度，不管这些客户有没有来，已经帮你传播了。然后第四、微信号已经获得了，因为他分享给他的朋友，他的朋友只要一点击立即领取，微信号就已经获得了，所以可以获得周围所有的客户微信号！最后一个做准确营销，每次做活动都可以知道感兴趣的人是谁。第六、提高员工的积极性跟参与感，如果老板跟员工的想法绑在一块了，他们这样的爆发力是非常强的。所以获客策划可以为我们门店解决这六大问题。
假设一个员工也可以解决这六个问题，一个月4千元你愿意请他吗？愿意请是不是？一个月4000块，那一年就是4万8千元，是不是也挺贵的，一个员工来说，还要管吃管喝，但是如果你这么想，能做到这六大点也是不错的，请员工的成本是最高的，用工具的成本是最低的，这获客策划只需要一个员工一个月的工资就可以了，还可以用终生，成本是不是很低，3980元就可以用终生很爽的！你不用管它吃管它喝，而且它24小时给你干活，绝对不会偷懒，所以我认为用工具来管理成本是最低的。