汽车美容店如何经营 细节决定成败

汽车美容店要想做好经营，需要再细节上下功夫。一些创业新手在自己的汽车美容店经营过程中需注意一些经营细节。

学会正确的接待进店顾客

车主来时，汽车美容加盟店的接车员工应主动迎接，并用规范的手势将其导入停车位置或洗车工作区，车停稳后可为车主打开车门，询问所需要的汽车美容装饰项目并熟练报出价格，也可根据其车身、年内实际情况加以消费引导，向车主推荐其他服务项目，当车主表示不需要时适可而止。在了解了车主汽车美容装饰需要以后应尽快开出派工单，建议车主将车内贵重物品取出，对于现场等待的车主带人接待室休息。

 

交车时主动向车主介绍汽车美容装饰基本施工情况，并在此基础上对车主进行一定的后续服务建议，切忌硬性推销，只当是作为汽车保养知识交流。推荐车主经常洗车打蜡，注意车漆的日常护理。员工应提醒车主下次美容养护的最佳时间，另外，最好请车主留下联系方式，以便及时联系追踪服务。送车主的车出车位时，应站立在车后的适当位置，用手势导出，当车经过身旁时挥手致意。

 

现在您应该知道如何进行店内的顾客接待工作了吧，得到顾客的满意和口碑也就更接近成功。

促销要考虑对品牌的影响

很多人提到价格促销虽然能带来销售业绩的短暂上升，但对品牌价值却有负面的影响。从商品的角度，品牌包括品牌内涵、品牌外延和品牌联想;对于企业而言，品牌是知名度、美誉度、渗透率和忠诚度;对于消费者而言，品牌是质量承诺、服务保障、精神享受并为之愿意多付出一定的金钱---------即所谓的品牌溢价。

 

显而易见，价格促销并不会影响到品牌忠诚，也不会影响到品牌质量承诺，唯一可能影响到的，就是品牌溢价，尝到打折甜头的消费者，下次就有可能不太情愿“花冤枉钱”买正价品了，也就是说消费者对品牌价值进行了重新评估与定位。消费者对价格的认知非常直接：价格等于价值，一旦商品价格下调，也就意味着品牌价值下调。但也不是所有的打折活动，都会影响到品牌溢价，这里面涉及两个因素：促销频率、促销噱头。

 

促销频率对于品牌溢价会产生非常重要的影响。经常打折促销肯定不行，很多汽车美容店都知道。但什么样的频率、什么样的周期才不会对品牌溢价产生负面效应呢?有一个经验数字，大家可以参考一下：对于单位购买周期在一年以内的消费品，在消费者的三个平均购买周期内，只允许有一次打折促销的接触机会。

 

促销噱头就是找个噱头把打折促销很好地包装起来，避免消费者因为商品打折，而产生品牌打折的负面效应。通常产品更新换代、节假日促销，店庆年庆，这样的由头还说得过去，但用得有点泛滥。店面可通过规划一个长期的，具有品牌价值展现力的独具特色的店面品牌促销活动，这样不仅不会对品牌产生溢价，还会让客户更加深入的了解店面品牌，增加认可度。

多种途径增加店面的知名度

对于汽车美容加盟店来说，顾客是我们的上帝，这是商家的至理名言!顾客是店铺实现盈利的来源，只有拥有尽可能多的顾客，才能在残酷的市场竞争中存活下来，进而发展壮大。商品经营离不开广告。还有，在店面招牌、店内橱窗、包装袋、价格标鉴、宣传单、易拉宝展架等方面，都可以用来做宣传。另外，还可以根据经营情况，选择电视或报纸广告。有的人不懂经营，没关系。

 

开汽车美容加盟店，创业者可以利用汽车美容连锁总部提供的经营手册，边学边干，慢慢地积累经验。经营中遇到问题，要积极和总部沟通，或向他人请教。总之，就是通过多种途径，增加店面的知名度。在销售的淡季，也要不忘韬光养晦，维护好老客户，做些客户回访之类的工作。这样能培养一批固定客户。在销售旺季的时候，依照顾客的需求适时推出他们需要的汽车美容。还可以适当地挖掘出一些新客户资源出来。

 

想要汽车美容加盟店的生意火爆，那么每一个店主就应该考虑很多问题。在实际开店过程中，也要进行策划好日后的发展方向，实行合适长期发展的营销策略。并且还要注意做好汽车美容加盟店的宣传推广工作，希望以上提到的这些内容可以帮到投资者开汽车美容店，店主们还要在实际开店时去领悟了。

合理装修为店面增彩

一、不可盲目追攀

 

    很多中小型汽车美容店在准备开业的时候，都在装修方面投入太多，寄希望于以高档的装修来吸引消费者。其实这样的后果是让一些消费者望而却步，同时又增加了自己的资金压力，为后来的经营埋下了隐患。也有的汽车美容店认为反正资金不够，索性刷个墙，就算做装修了。这样的极端做法都是不利于汽车美容店以后的经营和发展的。

 

二、装修格局合理

 

    汽车美容店在装修设计时应注重施工便捷性及灯光明亮两个方面的重点。施工便捷，体现专业，灯光明亮，突出效果。有效的利用灯光能够帮助汽车美容施工后效果更加突出。

 

三、注意日常卫生

 

    很多汽车美容店装修非常不错，但在日常管理中把汽车美容店弄得一团糟，给顾客造成很不好的印象。

 

    1.明确值日制度，每天上班前15分钟搞好卫生，不得杂乱无章。

 

    2.保持营业环境的整洁，注意“四面”——“地面、柜面、台面、墙面”的卫生。

 

    3.注意汽车美容用具、产品的整齐卫生，做好维护工作。

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