洗车店服务项目有哪些 如何让自己的门店脱颖而出

当今社会，不少人爱车生过爱自己，日常汽车美容是少不了的。不少创业者纷纷加入汽车后市场行业，在开汽车洗车店前，要先了解洗车店经营的项目，才能去更好的经营管理。今天，黑谷小编不仅要来跟大家讲讲汽车洗车店服务项目，还要为你的门店支支招，让那个你的汽车洗车店在这竞争力强的环境下，脱颖而出!

洗车店项目可以分为窗膜结构，车身美容，内饰美容，烤漆处理，汽车防护及汽车精品五个最保护。因此，洗车店服务项目归纳如下：

一、洗车店服务项目有哪些?

1、车身美容

车身美容主要包括高压洗车，除锈、去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等项目。经常洗车可以清除车表尘土、酸雨、沥青等污染物，防止漆面及其他车身部件受到腐蚀和损害。适时打蜡不但能给车身带来光彩亮丽的效果，而且多功能的车蜡能够无微不至地呵护爱车，可以防紫外线、防酸雨、抗高温及防静电。

2、内部美容

内部美容主要分为车内美容、发动机美容、行李箱清洁等内容。其中车内美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门衬里的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、车内空气净化等项目。发动机美容则包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁(指的是燃油滤清器、机油滤清器、空气滤清器)等项目。

3、漆面处理

漆面处理服务项目可分为氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理、漆面划痕处理、漆面破损处理及整车喷漆。漆面处理不仅能使爱车永保“青春”。还能复原您不慎造成的划痕及破损。更好地保护车身，使汽车保值。

4、汽车防护

汽车防护的项目包括贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装静电放电器、安装汽车语音报警装置等。汽车防护虽然对汽车的美观不产生直接影响，但却能很好地呵护爱车。

5、汽车精品

汽车精品是汽车美容的点睛之处，也是一种汽车生活文化的体现，它致力于把汽车营造成一个流动的生活空间，诸如车用香水、蜡掸、护目镜、把套、坐垫、还有个性的车牌，汽车加油口的装饰贴图，

6、汽车维修

主要是汽车喷漆，钣金，抛光，封釉，镀膜等一些汽车美容以及维修。

(1)汽车喷漆

汽车喷漆是指给汽车表面上一层漆达到保护汽车的效果。汽车喷漆一般用烘烤漆。在汽车制造厂，车架、车壳焊接完成，下一道工序就是喷漆。形式有普通漆、金属漆、珠光漆。汽车喷漆工序：刮腻子、打磨、喷漆等。

(2)汽车钣金

汽车钣金就是汽车维修的一种加工方法，又叫冷做，说直接点，如果车身外观损坏变形，就需要钣金这个工序。汽车碰撞修复已经由原始的“砸拉焊补”发展成为车身二次制造装配，即除对车身进行防腐和装饰的喷涂工作外其余的所有工作。

(3)汽车抛光

汽车抛光就是汽车美容过程中，在打蜡、封釉或镀膜时先给汽车做一次抛光。因为封釉镀膜必须先经过抛光，而且是经过精细抛光的车子，才能做出镜面来。这个是封釉必须经过的操作。没有经过抛光处理，车漆不平整，封釉保持时间非常短，根本起不到长期附着的效果，和打蜡没有什么区别。当然，根据车漆的情况，抛光不一定要三步都做，新车往往一步还原就可以了。但是做过粗蜡的车一定要中蜡抛光，做过中蜡的车一定要细蜡还原。

(4)汽车封釉

汽车封釉，顾名思义就是经过多道工序处理以后，在车漆表面形成一层类似“唐 三彩”等陶器制品外表涂层的保护膜，具有隔紫外线、防氧化、抵御高温和酸 雨的功能。

(5)汽车镀膜

汽车漆面镀膜技术，是世界上最新一代的车漆保护技术。真正的汽车镀膜应该是无机镀膜，也就是永远不会氧化的水晶玻璃镀膜。只有无机镀膜，才是覆盖在汽车表面的镀膜层，不会被紫外线、酸雨等外界因素氧化而消失掉。通常车辆每隔1年左右建议做一次汽车漆面镀膜。

7、汽车改装

比如汽车的外观改装，以及内饰改装，还有音响等方面改装，一个好的洗车店，往往老板开的车都是自己店改装的，而且外形很酷，停在门口就会有人慕名而来，请求改装的，现在国内汽车改装业有很大的提升空间，一般那些车子一般的人都希望把自己的车子改装的牛一些，看起来也酷酷的，所以都会舍得去花钱的。

8、发动机清洁

汽车发动机清洁是指清洁发动机长时间使用后留下在发动机外部的灰尘，油污、树叶等杂物。

9、轮胎养护

困太阳湖包含轮胎和轮毂的保养，专业处理后可减少老化程度，增加使用寿命，大大降低不必要的安全隐患

10、玻璃护理

经过专业处理的玻璃不仅能提高通透程度，提高滑水效果，更能使玻璃防雾，增加玻璃的使用寿命

11、灯罩养护

祛除汽车灯罩的氧化层，增加大灯的透明度，延长灯罩使用寿命，避免夜行带来的不便。

二、如何让自己的门店脱颖而出?

新开洗车店的经营者，在了解完洗车店的服务项目之后，小编要来给大家讲讲汽车洗车店如何在强烈的竞争环境下，使自己的门店提高竞争力，脱颖而出!

1、汽车洗车的定位

店面的定位，也就是你想要做什么样的客户，先做哪些客户?假如你重点做精细洗车和专业汽车美容，那么方圆10分钟车程半径的高档客户，是你的主要客户。比如小区，分高档中档和低档，这些都是你要注意的问题。一般一个新店刚开始，车主是不会花很长的时间开车到你这来的，除非是你的店面服务和项目有过人之处。汽车洗车项目机构要多以公开透明、坦诚的态度来对待消费者及广大投资者，保障产品品质和效果绝不打折扣，产品渠道严密保护。

2、要与权威报纸合作

与当地的权威门户报纸合作，直接送宣传单到当地的门户报纸，最好能做到夹报派发，结果更好。车主会以为是报社的告示，可信任度垂直上升。宣传单最好不要做成纸质的，没有特色的，会另车主反感，会误认为是小广告。

3、洗车店讲究实效性

汽车洗车店面所选择的汽车美容项目应有切实的效果，并且最好能让顾客自己在短时期内有所收获，才会具有说服力，从而经过顾客的宣传形成一个强大的客户网络。现在的车主都比较喜欢网络加实体的模式，这就是因为让他们省了很多事情和时间上的等待，掌握了效率，让顾客体验到了真真正正的便利，人家才会一直记得你，不然没人会尝试两次长时间的等待。

4、汽车洗车店正规性

专业的洗车店必须具备合法的经营许可证外还需要规范有序的店面布局和店面支撑盈利项目。在进行车辆清洗、车漆修复、漆面处理、玻璃贴膜等美容项目时，专业汽车美容技师要对顾客讲清楚所采取的方法，会遇到的情况、可能造成的后果，让顾客自愿选择，避免因为隐瞒项目的不安全性而给顾客造成伤害。一个注重安全性的汽车美容店面，顾客一般是乐意选择的。

5、制定标准待客流程

想让每一位顾客都能有轻松愉快的服务体验，需要商家用心设计出一套完善的接待流程。基础流程是每一位顾客上门时我们必须做的工作至于附加流程则应随机应变，视顾客的需要而快速回应，并把这一切变化钜细靡遗的记录下来，整理出一套顾客上门时的基本接待流程，再按部就班依照这个模式反复加以练习。

6、需要建立好的口碑

各行各业都是如此，口碑虽无形，但是力量不容小觑，要不然也不会有各种评价，至于评价真假又另一说了。若是汽车美容店在当地的口碑好那么它的业务量也是不错的。所以形成自己良好的业内口碑是至关重要的，它不是一朝一夕或单个方面而是综合方面的。

7、拥有专业的服务态度

汽车洗车店的服务不同于一般商业服务，这种服务比较专业，一是与服务对象的感觉息息相关，因为这是一种美的服务;二是与服务程度有关，因为汽车洗车店是专业服务，而服务对象是非专业人士，后者肯定服从于前者，因此，汽车洗车店能否提供细致周到、全面体贴的服务成为客户选择的要素之一。

8、适宜的汽车设施条件

一家合格的汽车美容店面必须具备一些常规的美容设备，如清洗机、吸尘器、各种精细的小工具刷子、抛光机等，以和所做的汽车美容项目相吻合。另外，卫生环境也不能忽视。但高压清洗机由于大量水务，导致车间的干净程度较低，因此现在出现了气压微水鼓，优点节约用水，缺点压力一般，但这样操作较慢可能更为细致，很多人认为花费大量的工时，但就因此而又更多时间对车辆最简单的服务进行操作，做到无微不至的服务理念，高压清洗机的陆续替代是汽车后服务行业的发展趋势!

9、洗车店完善的服务体系

对顾客而言，有无完善的服务体系也是他们选择汽车美容店面时所看重的一个标准。专业的汽车美容店面会给每一名新顾客建立详尽的客户档案，不仅方便与顾客联系，还可追踪顾客接受一些高端汽车美容服务前后的真实记录，籍此提出合理的一些养护车漆美容建议。专业的汽车美容店面还会根据顾客车辆使用习惯的不同而专门设计独特的爱车养护方法，并非千人一方，这也是留住顾客的一个致胜法宝。

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