把接车标准做到这样，每个车主都是回头客！

　　车主们是否经常有这样的顾虑，爱车想要保养或出现故障时，经常不知道该选择哪家汽修店。选择4S店吧，服务的确很周到，但是价格过高；选择一些不知名的小汽修店吧，价格会更加实惠，但是整个服务流程又不太规范，让人不免担心。

 

　　如果有一家汽修店，既能提供规范的服务流程，价格还实惠，你是否愿意去体验一下呢？

 

　　一、优质的服务是接车的开始

 

　　鹭畅行的服务宗旨是：“让每一个踏入门店的客户，都能带着满意离开！”

 

　　1、随时预约

 

　　您可以直接进行电话预约或通过微信预约，方便快捷。预约成功后门店会为你安排一个1对1的服务顾问，全程为您解决任何问题。

 

　　2、手机开单

 

　　到店的每一个客户，服务顾问都会为你建立专门的档案资料，里面包括该客户所有的维保历史记录，方便车主更好的了解自己的车辆情况。

 

　　二、高效便捷的服务流程

 

　　1、快速分配施工任务

 

　　在客户确认服务项目后，服务顾问会直接在手机上选择对应的施工人员，并且打印施工单给车主，以便车主核对。施工人员接到通知后立马安排检修项目，整个调度派工过程仅需几分钟，让车主体验到最高效的服务。

 

　　在进行车辆检测之前，施工人员会帮您的爱车铺上防护套，避免在检车过程中弄脏室内环境。

 

　　2、提供直观的检车报告

 

　　以往门店在进行车辆检测时，所有资料都采用纸质形式，这样不仅容易丢失，车主们也无法直观看到自己爱车的维修情况。现在，鹭畅行的施工人员直接通过黑谷检车报告APP，实时将车辆的检测情况通知车主。

 

　　（1）外观检查

 

　　首先技术人员会对全车进行一个外观检测，比如在检测时发现车漆有划痕，直接可以在黑谷检车报告上圈出对应的区域，以图片和视频的形式及时发送给车主查看。即使车主不在现场，也可以清楚的了解爱车的情况。

 

　　（2）施工报告

 

　　车主只要关注门店的微信公众号，就可以在手机上收到施工人员发来的检车报告，每个不合格的项目都有对应的图片说明和文字备注，并且能够知道是哪个技术人员为您检查，这样就确保了所有信息的透明化。

 

　　对于不合格的项目，车主可以在了解具体价格和问题后再决定是否要进行处理。这样就避免先修后报价，车主“哑巴吃黄连，有苦说不出”的窘境。

 

　　三、让等待变得不漫长

 

　　接车的时间一般都比较长，鹭畅行为了让每一个来进行车检的客户都能够满意而归，专门设立了车主休息区。提供报纸杂志、电视、按摩椅等休闲服务。

 

　　四、终检交车

 

　　所有项目施工完成后，服务顾问会通知车主前来最终检查。根据施工单上的每一个项目，一一核查，没问题后再把车钥匙交还给车主。

 

　　五、轻松结算

 

　　客户可以直接用微信支付服务费用。支付后服务顾问会为您打印消费账单，里面包括当日的所有服务项目、使用材料、价格，还有服务顾问的姓名和联系电话。

 

　　如果车主觉得纸质账单不好留存，门店可以通过微信将账单发到车主手机上，轻松实现无纸化结算。这样车主有任何的疑虑，都可以方便的找到对应的联系人员进行咨询沟通。

 

　　通过以上整个详细接车流程介绍，我们可以看出鹭畅行在为车主提供优质贴心服务的同时，也确保了所有流程的规范化、透明化。这样一个对自己和客户高要求的汽车门店，车主们，你们还犹豫什么呢？

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