鹭畅行——感恩的团队，才能做出极致的服务！

　　有这么两个人，在2014年时，身揣着不到5000块，就把一家汽修店给开起来了。仅仅3年时间，门店扩展到了第二家，营业面积达到7000平方，店内员工达到100多名。

　　这两个人，一个是80后，一个是90后，都出生于偏远的农村地区。是怎么样的创业理念让他们从无到有？在创业过程中，又是如何一步步让企业高效运转，最后成为行业里的屹立者呢？

 

　　今天让我们走进鹭畅行，深入了解这个团队成功的一点一滴！

 

　　1、理念决定企业的发展方向

 

　　就在前阵子，鹭畅行的陈总和余总带着他们的团队参加了一个行业内的分享会。会上陈总的情绪略显激动，在提及他的合作伙伴余总时，他说到：“鹭畅行有今天的成就，其中要感谢的一个人就是我们的余总。”

　　一个简单的拥抱，却蕴含着他人无法了解的兄弟情义。同样是来自农村的两个人，共同经历了从打工者身份过度到创业之人的心酸苦楚。陈总说，感谢命运让我遇到了合作伙伴余启宏。是他不断的完善车间、完善制度，用坚持和负责的态度告诉了全体员工，鹭畅行的理念是“洗的不只是一台车，而是一个对未来的憧憬。”

　　他们一起熬过最艰难的起步时期，同时也一起享受奋斗的成果。正是因为有这样的兄弟情谊，使得他们在管理团队时也坚持这样的准则：对人感恩，对己克制，多点行动，少点抱怨，相信自己。

　　但其实刚创业之初，他们对于员工管理完全没有什么概念。认为只要给员工相对合适的工资就足够了。后来发现，一些优秀的员工开始留不住，而留下的工作积极性又不高。企业的竞争，说到底是人才的竞争。如何让员工成为企业的主人，从而提高整个团队的凝聚力呢？

　　一次偶然的机会，余总了解到了黑谷员工分红机制。通过把员工变成合伙人，并且巧妙地把老板的客户变成员工的客户，现在员工的想法和老板想法一致，每个员工都把客户当做是自己的，和当初帮老板管客户完全不一样的心理。优秀员工不再流失，核心员工非常稳定。

　　余总总结到：“对于管理而言，我们需要有好的效益，同时又需要用最快的时间达成这个结果。因此，无论你采用何种管理形式和管理行为，只要是能够产生绩效的，就是有效的管理行为和管理形式。

 

　　2、一个人的尽力是加法，一个团队的尽力是乘法

 

　　有1个人操心的公司，公司能发展到5个人，有10个人操心，公司能发展到100人的团队，有100个人操心，很快就能上市。鹭畅行的成功，还要归功于背后一个辛勤的团队。

　　我们细细一看会发现，鹭畅行的整个团体几乎都是年轻的面孔。但正是这些对工作和生活充满激情的90后，使得对门店信赖的客户越来越多。

 

　　当你清晨还在睡梦中时，他们已经开始为工作准备。

　　夜深了，当你躺床上玩手机准备休息时，他们却还在车间低头忙碌。

　　一家有文化的公司会告诉你，怎么样成长，一家有愿景的公司会告诉你，品质重于一切。秉承着“勉励、共赢、积极向上”的工作态度，整个团队的小伙伴们都有着高度的互相协助精神。

　　别看这个90后的女孩子外表柔弱，人手不够时，她都能随时的替补上场，完成工作。

 

　　可见鹭畅行的整个团队成员不仅专业，而且全面发展。

　　每个优秀成员都热于分享自己的经验，为的就是让这个团队变得更加强大。因为只有不断的学习培训提升，才能更好的服务每一个客户。

　　这个90后的女孩，林惠敏，来鹭畅行仅一个月，就发生质的飞跃。

 

　　陈总说，当初就是看中她从接待到咨询，全程细心耐心的为每个客户答疑解惑，

 

　　果真不负众望，现在成为了团队里的带头人之一。

　　还有产品研发部的服务顾问，张奇英。超强的亲和力赢得众多客户的认可，月度销售冠军榜总能看到她的身影。

　　工作中的他们特别的较真，而工作之余，整个团队就像一个温暖和睦的大家庭。虽然来自五湖四海，但他们之间的感情却胜似亲人。

 

　　定期聚餐吃饭，分享生活的喜怒哀乐。

　　进行户外拓展，娱乐同时也增强了团队的凝聚力。

　　这是鹭畅行其中一位默默付出者小璐的生日，全体成员一起为她度过了一个难忘的生日。

　　陈总的生日，大家偷偷的给他订了一个生日蛋糕。

 

　　喜悦和欣慰洋溢在他的脸上。

　　3、不忘初心，方得始终。

 

　　在鹭畅行这个团队里，每个人都怀揣着对梦想的憧憬和对当下的感恩，不断的向前走。但就像陈总说的，即使前进的步伐越来越快，还是得时不时的停下脚步，回看一下企业的初心是什么。

　　据说，鹭畅行又要再开分店了。对于这样一个团队到位，装备到齐的队伍，我们衷心的希望他们越做越好，在汽修行业领一个好头，为广大客户提供更加完善的服务。

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