汽车美容店的员工你管理对了吗？

汽车美容店在经营的过程中都会面临员工的流失问题，人员流动性大对于汽车美容店来说有着很大的影响，人员频繁的流失变动导致服务滞后，标准下降，客户满意度降低，长此久往店面就进入了一个死循环。那么，汽车美容店的员工你管理对了?今天，黑谷小编来跟大家讲讲汽车美容店员工管理技巧。

一、员工的心态培训

心态比能力更重要!汽车美容店面随着发展，必然会存在各种各样的问题，比如心态好的员工在工作中面对困难时能够保持乐观，坚持下去，并能传递正能量给身边的同事，和公司一起发展;心态不好的人，则在那里抱怨这个、抱怨那个，向同事输出负能量，对其他员工造成不良情绪，特别是对新员工影响最大。

而心态培训是指针对员工对生活、对汽车美容行业，对店面的态度进行调整，树立起正确的积极的观念，帮助员工实现目标的一种培训方式。心态培训的方向就是倡导店里的员工心态积极，认同品牌的企业文化和价值观。

二、期望值管理

员工离职的真实原因往往是某种期望未能得到满足，如果能管理好员工的期望值，也许会降低离职率。这就需要汽车美容店管理者了解员工的期望，并做出适当的引导，主要体现在两个方面：对员工不合理的期望予以说明和剔除，对其合理的期望进行最大程度地满足，同时引导员工建立正确有效的期望，最终实现员工满意的目标。

三、员工管理合理化

在汽车美容店里最常见的就是生意好时忙的团团转，这时下属员工会抱怨人手不够，催促增聘人员，而经营者会考虑到顾客减少时人员闲置和成本太高的问题，不愿意增加人手，就会发生分歧。作为一个聪明的经营者会洞察各方，面面俱到。假如与下属发生分歧，千万别以官压人，这不仅不合理，而且会造成与下属永远的鸿沟，所以管理合理化才是真正的合理、合法。

四、薪资福利

基本工资是保证员工的基本收入和生活保障，由底薪加提成构成，这个一般都是根据当地行业工资标准制定，提成是公司为了激励员工工作热情而制定的一项制度。提成依据汽车美容店制定的销售任务不同而不同，这就要保证销售目标的制定合理。指标过低则员工成本高，不利于培养员工的工作激情，还容易形成惰性;过高则员工实际收入低，长期以往则造成员工无动力。因此，汽车美容店老板应依据市场行情，制定合理的薪资制度，不仅能提高招聘的成功率，也能降低员工的流失率并激发员工的工作热情。

黑谷小编建议可以借助汽车美容管理软件的员工分红系统，员工分红把员工变成店铺合伙人，让员工以老板心态去工作。黑谷员工分红把客户变成员工的客户，员工在管理自己的客户是不会让客户流失的，因为 每流失一个客户，就减少一份分红!员工分红不仅能提高员工工作效率还能刺激员工积极性，从而减少人才的流失。

五、为员工制定合理目标

作为经营者你应该有计划地开展与员工能力相符合的在职培训，给员工制定合理的业绩和目标，从而品尝完成目标带来的喜悦与成功感，反而会更有效。

六、个性化管理

一种管理方法可能只适合一类人，所以要实事求是，在大原则不变的情况下，以实际为中心作出相应的调整和改变。例如：学习能力强的，安排各种任务给他， 观察他的韧性、心态及擅长，有重点有步骤的培养员工。个性好强且有想法的，可进行横向对比，给予激励。能力不突出无主见的但又心态好愿意干的，把事情给他安排好，这样带出来的员工执行力很强。

以上就是黑谷小编分享的汽车美容店管理员工六点技巧，希望对大家有所帮助。想要了解更多关于汽车美容店、汽车洗车店、汽车快修店等经营管理、营销活动技巧等相关文章，请点击黑谷官网：http://www.xmheigu.com