如何管理好一家汽车美容店？

在当今社会，汽车后市场的竞争越来越激烈，客源、人气已经成为了店铺生存的前提。不少经营者为争抢客源，用尽浑身解数，打价格战、促销传单满天飞。但是，对于更多的新进的经营者来说，尤其是缺乏行业经营的投资者，有必要先学习掌握其中的经营管理技巧。

一、市场调查

调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。

二、选择优质特色的产品

优质特色的产品是决定美容店生存的基本保障，只有专业化的产品才能达到完美的施工效果，只有专业化的产品才能体现专业店的特色。　客户在洗车的时候，关注的不仅仅是洗干净，更多的时候还关注是否对车漆有损坏，有否能保养车漆等，洗车不仅仅为洗干净，更多的时候是美容的开始。如果美容店要形成百年老店，形成特色，产品的选择将成为首要的问题。

三、汽车美容店装修不能马虎

装修直接影响着店面形象，装修既不是以豪华为能事，当然也不是以粗陋寒酸为划算，重要的是要实用、有个性、显品位。这里要考虑色彩的和谐搭配、货品的陈列展示、灯光照明效果，背景音乐的选择等，一切都紧紧围绕一个原则：增强好感度，促进顾客的进店欲。

四、建立人性化的顾客管理体系

每一家汽车美容店都需要长期与顾客建立稳定的、可信赖的关系，才不能不断发展壮大，建立人性化的顾客体系很重要。那么，如何建立一个人性化的顾客管理体系呢?小编建议，可以借助黑谷科技推出的汽车美容店管理软件的会员的管理系统。全自动会员分析功能，自动统计会员售卡、会员续费、储值卡扣消费、计次卡扣消费，全部报表自动生成，无须人工操作，报表还将会员流失呈于管理员，管理员根据报表提示跟踪回访客户!

五、汽车美容店人员

要有专业的汽车美容知识，以及汽车美容用品的知识。建议经营者可以先到规模较大的汽车美容店学习，了解一般的管理与运营知识。先学习，后投资，这样才是最保险的。

六、提供完善的服务

优质的服务是做好生意的催化剂。要让车主们充分体会到享受服务的乐趣。投资者要注重服务质量，只有这样才能占据竞争的优势。在保证产品质量的同时，提升服务的质量，只有这样才能保障在汽车后市场中立于不败之地。
 

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