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汽车维修店如何经营管理才能赚钱?

来源:www.xmheigu.com │  网站编辑:黑谷 │  发表时间:2017-10-13 13:52

目前,市面上的汽车修理店良莠不齐,大多是“小作坊”型企业,具有现代化企业管理、适应现代化竞争的企业为数不多。无论哪个行业,都应该拥有属于自己的一套经营管理的小技巧,在经营管理、营销方面做足功课,才能期待好的收益。

一、汽车维修店场地、门面

汽车维修店围绕让客户“信任”“放心”和易于发现进行装修。汽车维修店内部装修要求简洁,布置颜色、标志应统一规划,内外装潢统一,标志醒目且美观。此外,门面应该是宽敞的,有足够的位置摆放车辆。

二、制定一套合理的管理制度

管理制度必须按照自身的情况制定符合本身的制度才有效果。制度可以分为员工的日常规范制度、人员技术培训制度、汽车维修质量标准制度、各岗位的工作标准制度、客户管理制度等。

三、配件质量

汽车配件的质量好坏直接决定了是否会被客户选择,改变以往混乱、无包装、标识、厂家信息等现状,用整齐的货架排列,配件包装简洁展示有魅力的用品和零件,让车主或客户能直观的看到、感到配件充足、质量正宗、使用放心。

四、修理店服务项目要公开透明

汽车修理店服务项目简介及标准项目的价格要张贴墙上或置于消费者容易发现的地方,并公布出消协及相关部门的投诉电话,给客户一种信任感,让客户修的放心。

五、提高自身技术

汽车维修是一项技术导向的服务,有的店铺能够一天比你接待多几十张单,原因很有可能就是别人比你采用更先进的设备、人员维修效率比你更加高。作为店铺,适时为员工作专业培训,及增添店铺设备,对于效率提高有着重要意义。

六、售后服务

如今汽修服务店数量繁多,而大体服务的项目内容差别也不会太大。如果没有加以维护,顾客很可能会因为某个地方的优惠促销就跑了。除了价格外,服务优势已经成为一大核心竞争力。维系用户粘性,适当地与用户联系,将会是时代发展的趋势需求。

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