汽车美容店如何做好新员工培训

       新员工培训是企业为新雇员提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。那么新员工培训的内容有哪些？
 
一、怎么做事与做人
        培养新员工,有两点很关键。一是要交给新员工做事的方法。虽然给新员工安排的工作难度不大,但是必须要让他掌握合理的操作方法。“做事的方法”会让新员工在尽可能短的时间里,克服潜意识里的自卑,获得自信和成就感,从而享受工作的乐趣。二是要新员工具备公司员工应有的素质。这里所说的素质主要是指在日常工作中必要的行为准则,比如汇报、沟通、说话方式、态度等。要反复交,知道新员工形成潜意识的条件反射,几乎不用思考就能做到。
 
二、集体培训
        集体培训相对于一对一培训有利于提高培训的效率，同时有利于是增加集体感，加强员工的联系和协调能力。但是每一个人都有自己的特点,不能统一化,要因材施教,有教无类,同时职位不同，还要根据岗位进行单独培训结合。
 
三、身教大于言传
       作为管理者,在新人入司之初,首先应该做好示范,耐心说明方法,同时让本人尝试练习,做的好的地方不吝激励,应该改正的地方要提醒他。特别是汽车美容行业这种技术型服务行业，让员工多看多学是特别重要的。
 
四、整体性工作开始
       要抛弃把新员工当做临时应付人手不足的应急人员的观念。要事前明确培训新员工的流程,流程清晰,步骤明确。一般会让他们大致做一遍部门的所有工作,了解相互的关系以及全体同事。从比较容易的工作开始到较难的工作;从按照固定标准程序和方法操作的例行工作逐渐过渡到应用性很强的工作。一句话,要根据部门的工作内容,明确规定工作顺序。需要注意的是,在新员工培训时,一定要按照顺序进行指导。有的新员工性子比较急,想一下子做得和前辈一样,于是就想跳过一些步骤。如若任其发展,会削弱基本功,短视行为,长此以往后果将会不堪设想。
 
五、提高工作效率
        最初的阶段,要把重点放在做事的准确性上,不过于要求处理速度以及工作量,避免出现新人负担过重。如果已能够准确处理工作,接下来就是对速度的要求,指导如何处理问题才能达到更多的量。当新人速度达到一个相当高的水平之后,就应该循序渐进地给他一些前辈的工作,使其成为一个独立而合格的员工。
 
六、服务意识的培养
        德鲁克大师的观点:企业存在的唯一价值就是创造以及满足客户需求。培养新员工的第一步就是要牢记对顾客的感恩之心,从行为及态度上都要有所体现,养成良好习惯。这一点,前辈们也要用正确态度和行为向新员工示范。是否贯彻这种思想,决定公司未来的发展。

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