汽车美容店如何走出经营低谷？他们是这样做......

很多汽车美容店老板会抱怨行业进入低谷，不知道该怎么做。其实在这种情况下，经营者更应该保持冷静，来想改善方法，今天，黑谷小编就跟大家来跟大家分享汽车美容店如何走出经营低谷的方法。

一、拓展引流

1、老顾客回访

 有数据证明，维护老顾客的成本通常是拓展新顾客成本的五分之一。曾经关照过我们的老顾客，我们不应该遗忘比如电话回访，通过产品使用反馈、保养建议、积分兑换、店面服务升级等话题让老顾客感到被关心，再“伺机”引出最新促销活动这时顾客会容易接受。

2、新会员发展

 新会员从哪里来?重点关注两类人群，一类是前期简单咨询过产品但未购买的人群，另一类是门店周边的兴趣点人群，包括：小区、大厦、单位、学校、商场等等。如果店内销售不忙，店长可以组织销售人员对此类顾客进行集中拓展、比如下小区、电话膜拜、微信附近的人群、论坛发贴等。

3、客户端引流

 随着电商的掘起，我们门店也可以建立自己店的微信公众号，进店顾客就扫一个二维码，时间长了积累起来的粉丝会很多，同时我们定期推送一些生活常识夹杂着促销活动来吸引顾客观注我们门店。

4、社交化营销

  自媒体营销是非常重要的方式，一员工每个人的微信圈里的内容都很重要。促销活动期间，大家都以发布促销活动为主，而平时可以适当地变化节奏，比如秀一下新产品、顾客感谢信、店面最新功能区、团队活动画面等等，让顾客感觉到我们丰富多彩的形象。

二、改善运营管理模式

1、师徒制：

  一般说来，咱应该有一到两个核心技术人员(可以包括咱自己)，他们必须带有徒弟，而且是不间断的带徒弟。这样，你可以保证技术人员不会缺失，即使大师父离职，店也能正常运转。

2、赏罚制：

  赏，自然是对干得好的员工的鼓励，用努力的员工去带动懒散的员工，只要人心向善，队伍就好带。方法，包括精神和物质上两种。一般情况建议降低底薪，提高提成比例。能够接受这样的工薪方案，并坚持工作下去的员工，一定是积极的人，也是好管理的人。他们会把店当成自己的，和咱一起思考如何经营。因为他们知道如果店里生意不好，他们的收入就会直线下降。

3、例会制：

  小店不必开大会，但是小会、短会要经常开，以鼓励士气。有时喊喊口号什么的，也未尝不可。让每位员工从每天的第一辆车开始，都精神百倍。另外要对昨天产出最高的员工，进行表扬，甚至要张榜公告。让同事和客户都能看到榜样。——榜样的力量是无穷的。

4、内聘制：

  即使是店发展了，只要不是超大规模的巨无霸店，那么中层管理者都要先考虑内部招聘，从内部人员中提拔合适的人才上岗。因为你的人，你最了解，他对你的店和员工也都了解。此外，还有一个重要的作用，就是可以给别人做出榜样——“我也可以通过努力，得到职位的提升”。

三、提升能力

促销期内我们忙销售，而销售不忙的时候恰恰是我们“强内功”的最佳时机，可以更专心的为自己充电。

1、学习高毛利产品知识，研究功能卖点，趁机玩转新产品。

2、交流销售技巧。最接地气的销售技巧，来自终端一线的优秀促销员，在不影响销售的情况下让这些有经验的销售分享讨论，通过案例的分享PK，带动所有人员的销售激情。

四、商品出样及布展

1、重点新品高毛利产品出样，通常能影响顾客的购买决策。新品的布展陈列演示，可以更好地吸引顾客眼球，聚焦人群。

2、TOP产品

这类产品是销售额的大头，因此要持续保证陈列与宣传，补给库存。

3、老品清仓

五、产品质量要把好关

商店要坚决杜绝假冒伪劣商品、残次品(特殊状况例外)，注意先进先出，随时检查商品的出厂日期和保质期，反之出现过期产品，并保持商品的外观清洁，以高质量赢得消费者的信赖。

六、做到重信誉

"民无信不立"，诚信已经成了经商的基本原则，顾客是上帝又岂容欺骗?但事实上不少商家为了眼前的蝇头小利，不惜出尔反尔，损害了顾客的自尊心，失去了他们的信赖，"捡了芝麻丢了西瓜"，得不偿失，最后店门口门可罗雀，只好关门大吉。纵观我们身边的旺铺，都是信誉好的。没有信誉作保证，既使你摆出"赔本大甩卖"的阵势，恐怕消费者也不会领情。

七、改善环境

一般促销活动后门店比较凌乱，卫生也较差，顾客的垃圾等会遗留在卖场。而一个整洁的购物环境，不但能让顾客心情愉悦，同时也能使在这个环境下工作的销售人员保持好心态，更好地服务顾客，产生的结果就是销售更容易达成。因此改善购物环境包含基础卫生、活动布展、店员仪容仪表等。

八、市场调研

我们的淡场，是不是竟争对的淡场?不一定。趁着店内顾客不多，可以外出针对竟争对手进行调研，了解他们的客流情况，活动信息，竞品信息，人员排班等。有经验的店长会重视“比价顾客”反馈过来的信息，安排专人去竞争对手那里调研。

九、服务要到位

为顾客提供优良的服务而不仅仅是提供产品已经不是什么新鲜的话题了。举个例子来说，许多商店以为仅仅将一件高质量的衣服卖给消费者就万事大吉了，其实这还远远不够，商店应当把重点放在服务上而非产品上，应放在怎样帮顾客选一件合身的衣服，放在怎样招募一些晓得怎样帮助顾客并恰当赞美顾客的促销员上，放在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上。只有把这些问题解决好之后，商店才会培养出一批忠诚的顾客，人丁兴隆。

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