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news center汽车美容店销售价格谈判的10个技巧
来源:www.xmheigu.com │ 网站编辑:黑谷 │ 发表时间:2018-07-05 16:46
销售中有一个重要环节就是价格,在价格谈判这个环节如果没有做好很容易造成跑单。所以今天小编就跟大家说下汽车美容店销售价格谈判的10个技巧。
一、给自己留一些谈判的空间
在前期消费者询价的时候,一定要给自己留出一定的谈判空间,要分清询价和价格谈判这两个不同点,不要在询价时就把所有底价抛出去,这样后期就没有谈判空间了。
二、给消费者一些还价的空间,避免产生僵局
在消费者询价的时候,给出的价格就应该预留出消费者的还价空间,其实这个定价应该是4S店整体的一个定价策略,需要4S店在事先定价就已经考虑过此事。
三、适当的时候要立场坚定、紧咬不放
销售顾问不仅仅要会降价,会表演,同时在关键时候也要立场坚定,不松口,不能消费者一紧追不放,销售顾问就马上投降降价,这样就没完没了,即使还有降价的空间,也要学会立场坚定,一定要练就在关键时候不松口的本事,如果客户让你便宜300,你立即就同意,客户就会觉得自己还可以把价格压得更低,客户的心理就会发生变化,从而导致后面的销售推进非常不顺利。如果最后都降到底价,销售顾问还有什么作用?
四、扮演勉为其难的销售人员
当客户提出降价要求的时候,销售顾问一定要扮演出勉为其难的样子,让消费者觉得他抓到了关键点,在所有价格谈判过程中,你在观察消费者的同时,消费者也在观察你,双方都在试探对方,所以表情到位,语言到位是一个优秀销售顾问的基础,,在语言上、表情上等都要让客户感受到我已经做出最后让步,让客户觉得自己“赢”了。
五、借助公司高层的威力
当谈判陷入僵局,需要有个台阶下的时候,可以借助公司高层的力量,例如销售经理、主管副总等,请高层出面打破僵局,记住是打破僵局,不是帮你谈判,这是两个概念。
六、提升产品或者服务的价值感
销售顾问需要谨记的一点是,你卖的不仅仅是产品,你卖的是产品、服务、品牌的集合体,所以在和消费者讲解的时候,不要单纯的说产品如何,还要讲解品牌、服务给消费者带来的价值。
七、避免对抗性的谈判
一定要避免把谈判推向对抗性,也就是从开始到结束,你都让客户感觉到你是站在他的立场上帮他和公司谈判,而不是你和客户之间的谈判,谈判的氛围不能剑拔弩张,谈判的结果应该让客户感到你帮助他赢得了这个价格。
八、交换条件法
如果客户非要降价,没有回旋的余地,销售顾问在这个时候也要思考如何攫取最大利益,这个时候可以采用交换条件法,可以告知消费者我想办法帮您拿到这个价格,您也要帮我一个忙,这时候可以借助这个话题推出:精品销售、转介绍等。双方互惠互利。
九、价格让步要有节奏
降价有四不准:
不准等额让步
不准在最后一步中让价太高
不准起步全让光
不准先少后多
十、拟订合同法
在价格谈判中,如果消费者要求降价,销售顾问可以用拟订合同法,先事先拟定消费者同意的价格合同,然后再去争取所谓的降价,这样就得到了消费者的承诺。
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