汽车维修店如何开发和维护客户

客户基数是汽车维修店竞争力强弱的体现。随着竞争日益剧烈，能否保持你的客户量确定汽车维修店是否能长期制胜。企业如果让一个不满意的客户离开，则会切断至少25个潜在顾客的联系，那么，汽车维修店如何开发和维护客户?
 
一、巧获准客户信息
尽管现在网络很发达，但仍有部分商家就是不能与时俱进：一进门，销售人员就让你趴在那里填啊填，——效率太低了。怎么办?扫码啊!滴答一声，成功关注!好，等车时，那就触屏填写提交吧!不想填?初次消费有礼送啊!
 
二、建立信任
刚提交了个人信息，不能就推荐客户充值?汽车维修店老板万不可急功近利、操之过急——当然，“储值自愿，越多越惠”的核心原则还是要大力宣传的。不愿充值也没关系，基本会员待遇照享不误。只不过是，你来消费，同样是会员，那些充值的就可以被优先安排工位。
对比也是生产力——可以产生羡慕，最终建立信任。信任，则促进消费。
 
三、善于各种“撩”
“撩”这个字现在绝对是网红——内涵太丰富了。如果维修店老板不善于“撩”自己的会员客户，就是不懂维护客户，不懂得加强与客户的粘性，那么就危险了。我之所以成为你的会员而不是他的会员，是因为他提供的你都有，而你提供的他没有——这就是“优异化”而不是“差异化”。那么，我就会自发自觉地为你做口碑宣传，宣传维修技术好、服务好，特别具有人情味，那么你就有了更多新的客户了。
 
要学会“撩”，亦非一人之功，要学会和供应商联合作战，向会员军团全面开战。当然，“撩”者不能急功近利，欲速则不达，要学会“放长线钓大鱼”。这条长线就是会员客户制造的口碑。线越长，鱼儿就越大越多。据统计，在会员客户消费的记录中，因广告而产生的，仅仅占比8%，企业专业技术因素占比44%，口碑效应促成的最高，达48%。“似我者亡，异我者生。”何哉?缺乏内涵。你天天打折，他时常折扣，“卑之无甚高论”，维修店老板自己都腻歪了，消费者能不“审美疲劳”吗?到那时，你的活动再花哨也“泯然众人矣”， 

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