汽车美容店如何实践用户思维

        随着汽车美容后服务市场的竞争的加剧，如何抓住客户的心，才是每个汽车美容店老板必须考虑。怎么让选择你家的服务？关键是用好用户思维，打动消费者的粉丝神经，这是必需的。减少用户的各种成本尤其是选择成本，抓住普遍、强烈并且是高频的需求，专注解决用户痛点，重要的是创造用户价值，体验为王。做好用户思维，除了从产品的品质出发做好基本功，想更进一步，就要做好用户的场景营销、用户的附加值体验。那具体怎么操作呢？
 
一、品质体验
        质量是最强的营销，产品即传播。汽车后服务试产不缺少消费力，而是你的产品品质是否值得消费者去买单。消费者体验你的产品不尽如人意，马上就是差评、低口碑。第一道体验关，一定是自身的核心竞争力：过硬的品质。好产品即好传播，有了产品的优势之处，传播之路才会畅销无阻，网红产品不仅要质量好，还要比竞品更好，极致的品质体验才是尖刀。
 
二、聚焦核心产品体验
        中国的消费者是有选择恐慌症的，立足核心产品，减少消费者决策成本，SKU少、精、快速迭代的方式，也可以在口味上打动核心人群。不贪多，不贪心，精益求精，这也是为质量考虑，为用户考虑，抓核心群体。只要能满足用户的需求，能够发现用户的新需求再迭代自己的产品即可。细分人群，聚焦核心产品，对你的用户有对号入座的产品即可。在移动互联网时代，是大单品时代，不是群狼产品战术时代，我们比拼的不是谁的品项多，比拼的是谁的产品能够深入人心。
 
三、营造消费场景体验
        场景促进体验，场景化能够加大消费者的好感和舒适度，也会增加生意的购买率和购买频次。
效率体验：最快送达，强化最后一公里用户体验现在是高效的市场环境，消费者内心对体验的要求是“又快又好”！解决又快又好的问题是消费者体验的最后的一公里，做不好这一点，其他都是徒劳。线上线下的融合打通了渠道的壁垒，消费者可以根据自己的场景选择消费形式，也就加固了消费的多维度体验。
 
四、产品体验需要快速迭代  
        体验随着你的消费者定位和群体而流动，所以需要不断地认识你的用户，不断迭代满足他们。如果用户体验逐步同质化，就会削弱用户的新鲜感和忠诚度。通过大数据、新零售的分析，更准确地定期进行用户体验体检。用户的体验，从头到脚的设计，遵循让用户“舒服”的原则，从品质出发，包装、传播、消费场景，服务等都能不夸张、不夸大、不将就，就能打动你的用户，好的用户体验是要超过用户的预期的。精益求精，不断创新，更人性化地服务好你的用户，不断地迭代升级，强化体验的壁垒。

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