这几点可以帮助汽车美容店维护老客户

　　竞争激烈的汽车美容行业中，会员管理对汽车美容店真的很重要，老会员客户都是门店的财富，拥有他们，汽车美容店才能有稳定的收益。今天黑谷小编就为大家分享一下几点帮助汽车美容店维护老客户的方法。

　　1、建立客户档案

　　汽车美容店要做好客户资料档案管理，这样做可以方便跟客户联系，也可以很好的计算客户的各种消费积分。汽车美容店需要制定客户积分卡跟客户档案积分相结合的消费积分记录。假如消费者到汽车美容店消费的时候没有携带积分卡，可以先记录在客户档案里，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上。

　　对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分。同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分，但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。

　　可以借助黑谷汽车美容管理软件来帮助您更好的管理店铺。全自动会员分析功能，自动统计会员售卡、会员续费、储值卡扣消费、计次卡扣消费，全部报表自动生成，无须人工操作，报表还将会员流失呈于管理员，管理员根据报表提示跟踪回访客户!

　　2、加强联络与宣传

　　汽车美容店要经常对老客户嘘寒问暖，做好沟通跟宣传的工作。具体内容可以每月向老客户发些优惠信息，介绍汽车美容店的新增服务项目或者各种优惠活动。每过一段时间就要与老客户做好沟通交流，了解客户客户最近的需求，是否需要做汽车美容服务。逢年过节也可以向老客户发送贺卡之类的。

　　可以借助黑谷汽车美容管理软件定期给老顾客发送信息，提醒他们该进行汽车美容保养了。这样不仅节省了人力物力，也能更及时的传达信息。当门店有做活动的时候，系统也可以发活动详情给车主，让他们可以第一时间参与进来，增加会员对店铺的好感度。

　　其实传统的会员管理方式已经慢慢淘汰掉了，现在是互联网时代，汽车门店也要与时俱进，使用汽车美容管理软件可以更有效的管理会员，使门店在激烈的竞争中立于不败之地。

　　以上为大家介绍的是汽车美容店维护老客户的方法，希望可以帮到大家，更多资讯内容请多多关注黑谷汽车官网。