浅析汽车4S店发展的核心是做好会员运营管理

　　不少的汽车4S店具有完善高效的会员等级管理体系，使得在同行里受到一致的服务好评。黑谷小编之前曾去过一家丰田4s店，那里的客户售后服务管理更是优于许多4s店。因此做好会员运营管理才是汽车4S店发展的核心。

　　而现在还有很多的汽车4S店舍得在营销、车展和广告方面下血本，却很少重视会员管理这方面。相信很多老板都知道开发一个新客户的成本和精力是维护一个老客户的好几倍，最主要的是老客户一直在你的汽车门店消费，就代表他们认可你店面的服务质量跟产品。他们比新客户有着更高的忠诚度。假如连这样的老客户都维护不好，那么我们哪来的自信觉得我们可以维护好花费大价钱吸引来的新客户呢?

　　现在汽车4S店的战略早就从以产品为中心向以客户为中心这个方面转变了，在以产品为中心的年代，只要你做好营销，拿到好的产品，客户和利润自然会过来。但是在以客户为中心的年代，靠人力是无法满足每个客户个性化的需求的。

　　对于一个汽车4S店来说，没有一个好的会员体系和一个实用的汽车会员管理系统是一件不可想象的事情。在新一代的会员体系的设计中，我们不仅要支持汽车4S店传统的销售和服务相关的业务，更要能快速支持汽车4S店新增的业务，并为新的盈利增长点提供分析及决策的数据支撑。

　　所以在汽车服务行业里，不管是汽车4S店还是汽车维修美容店都需要配备一款完善的汽车会员管理系统，因为所谓会员管理就是以客户为中心的运营，而做好会员运营管理又是汽车服务行业发展的核心。

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