汽车维修店服务质量被投诉 员工管理到位了没？

开门做生意，我们始终要明白一点“顾客就是永远的上帝。”一家汽车维修店的服务态度决定着顾客会不会再到店，好的服务态度不仅能给顾客留下好的印象还能创造良好的口碑。因此，对于汽车维修店而言，想在汽车市场有长远发展的计划的话，务必将服务质量提升上去。

开汽车维修店要根据消费者的心理特点，提炼服务诉求点，使之更直观、更生动，因而更有效。当然，关于服务承诺这块必须是要言出必行，绝不能含有虚假成分。好比志高空调，曾推出配件终身免费更换的服务就比较得人心。

在服务顾客方面更细致和周到一些，并以此为促销诉求点进行宣传，通过老顾客来带动新顾客，实现重复销售。如有些厂家为指导促销员把原来的代表性的顾客整理成册，放在柜台边，展示给新顾客看，以消除新顾客的后顾之忧。

说到服务质量，这就牵扯到了员工管理了。只有好的员工，卖力的员工才能给客户真心实意的服务态度。一旦员工没有了积极性，该怎么办呢?

员工工作效率慢，做事拖沓，很大一部分原因是内心得不到满足，才会有消极心态。黑谷软件是中国优秀的汽车管理软件，目前已经有20000多家企业在使用黑谷汽车维修美容管理软件。采用软件中的员工分红模式，让员工主动为老板做事。以下真实案例和大家简单分享下：

员工管理得到了改善，自然服务质量也会跟着提高，店面效益自然是无限增多了!最后总结下，一家门店的服务质量不好，首先最先考虑的是员工是否有管理到位，关心到位。