汽车美容店客户分析 黑谷教您留住客户

        汽车行业市场虽然有很大的前景，但是由于越来越多的人都跻身于行业之中，汽车后市场行情可以说是不容乐观。最明显的就是大家都在面对的客源问题。如果你的汽车美容店没有客源的话，就不会有营业额产生，长期下来就会面临关门倒闭的风险。

        第一：你需要抿心自问：你明白客户真正想要的是什么吗?

        第二：客户一般都有哪几种类型?

        第三：你需要明白客户要怎么积累?

        黑谷汽车快修管理软件觉得：无论是在成交前还是成交后，我们所关心的对象都是围绕这客户打转。

        与其说你在卖车子，还不如说你是在经营你的客户!

        黑谷汽车管理软件将客户分成了以下常见的几种类型

        1、多虑型客户

针对这类客户，往往考虑得会比较多，因为他们没有办法对还没有发生的事情做出任何的判断，因此在购买上面会显得比较纠结，需要和亲戚朋友商量之后，再结合综合性选择来做决定。

解决方法：当遇到这种客户的时候，我们应该立马说出自己的意见，让顾客感受到我们的意见，在拉近和客户距离的时候，再想想办法促进订单成交。

2、随和型顾客

随和型顾客一般都比较性格温和，他们会和你友好地沟通，也会很认真听取别人的意见和看法，不过这类人一般会比较缺乏主见，再购买的时候会比较难做决定。

解决方法：你要从内心去关心他们，用最有效的方法去消除他们的顾虑，给他们真是的承诺。这样一来谁也不会有拒绝的理由了。

3、略知一二型顾客

对于这样的顾客可以说是比较难伺候的，因为本身他对产品会了解一些，在购买的时候会比较主观，也正因为这样的人觉得本身比较内行，就会有很严重的防备心理。

解决方法：在面对这样的顾客，我们能做的就是不要去反驳顾客的观点，把产品的详细情况做一个仔细说明。这样成交的几率才会比较大。

4、冷漠型顾客

这样的顾客内心是很强大的，你没办法很容易去接近他，清楚他内心真实的想法。说白了想要打动这类客户需要下很大的功夫。

解决方法：不要对这类顾客制造推销的压力，尽量让顾客多说话，在聊天的过程中抓取顾客的真是需求，这样成交就比较容易了。

市场竞争越来越激烈，门店店租也逐年在不断增长中，目前大多数汽车美容店老板都在抱怨行情不好，生意不好做。那么真的是生意不好做吗?生意不好最主要的原因就是你的门店没有客源!客源从何而来?黑谷汽车管理软件可以帮助所有门店老板解决这一难题。通过黑谷软件获客策划， 快速积累新客户，由1个客户带动5个客户，深入挖掘客户背后的资源。要知道，传统的门店经营模式只能赚取到一个客户的钱，利用获客策划，轻松赚取客户身边朋友的利益。

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