汽修行业实现业务创新的办法

　　最近的这几年，经济的快速发展，加入汽车维修行业的队伍逐渐扩大，大大的加剧竞争，给行业内大大小小的企业增加了很大的压力。而在经济每况愈下的背景，更给企业的经济发出了新的挑战。不少汽车维修企业的心头难题，变成了如何提升单车产值以及进厂业务量，接下来跟小编来看看汽修行业实现业务创新的办法。

　　然而，企业没有一个好的基础，是没办法开展业务创新的，不然注定风雨飘摇，所以业务创新要在内功练好的基础上开展。

　　在汽车维修企业的服务管理、车间管理、配件管理、客户管理、市场营销和人力资源这6大板块，能够把内功练好，把最基础的服务流程、人力资源和车间、配件梳理清晰之后，再实施有效的客户管理和市场营销。才能从根本上缓解客户流失的问题，保障业务创新的效果。

　　从传统的门店位置、社会关系、暗箱操作的营销方式到现代的微信营销体系，要转变过来，适应社会经济的发展需求，既无经验有无方法实属不易。

　　在理想的状态下首先是建立营销团队，营销团队的主要任务集中优势资源，留住老客户，保有客户的运营、进行流失客户招揽，开发新客户，制定年度营销计划，设置有效的营销活动，开拓业务。通过营销团队的努力，先从最简单最容易着手的单车产值这方面努力，挖掘单车产值提升的方方面面的细节。再到电话邀约维护客户，网络平台业务推广。配合着服务进社区，深入客户群体，面对面与客户沟通交流，将企业良好的服务传播到服务半径内的各个群体之中。当然，这个流程需要大量的时间和精力去一步步完善，在这个实施流程的过程中，往往有几个相同的特点：

　　目标客户明确：自店沉积客户、服务半径内车辆

　　竞争对手明确：各品牌4S店、区域内其他服务企业

　　营销资源有限：可用的预算固定、手段相对单一

　　实现这一整套流程是个长期的过程，从最开始的组建营销团队来说。建队原则：首先要知道企业能够做多大的市场，然后再决定需要的人数。其次是选择合适的营销人员做这份工作，包括营销人员的履历、年龄、性格等尽量倾向于开发能力强的人员，同时根据市场需求决定营销团队的组织架构。为了节省成本，可以考虑在企业内部人员中选择合适的人才，组建营销团队。并制定出营销团队的组织架构、管理制度、工作任务、业务目标、考核方式。

　　再到单产提升的问题上，经过不同企业的对比，维修同等级别的车辆，单车产值的差距惊人。最行之有效的方法是做好车辆的检测工作，在检测的过程中发现增项，并形成检测报告，便于服务顾问与车主沟通，提高增项的达成率，提升单车产值。

　　需求容易被挖掘，也容易被制造。不仅是开发增项可以提升单车产值，如今提升单车产值的另一个有效的方法就是越来越多的增值项目。而企业在引进增值项目的时候一定要考虑以下这些问题，比如：对车辆是否会带来隐患，是否真正对车主有价值，对企业的盈利是否能起到促进作用等等。

　　从各个论坛到问答平台再到线上购物软件，网络平台各式各样，要做的事情很多，很复杂。现在大家很多都是使用微信来进行客户的关系维护，简单快捷。所以在平常的工作中加入使用微信的一些小环节，就能够很好的将微信利用起来。

　　以上给大家介绍的是汽修行业实现业务创新的办法，希望可以帮助到大家。