汽车美容加盟店定位后为何需建立顾客管理体系？

　　产品定位是经营汽车美容加盟店第一步要思考的问题，到底店铺是要走低中端的平民路线还是要走高端大气的品牌路线，然后确定店铺要主打哪些特色产品，以及价格定位。

　　现在很多汽车美容加盟老板在选择自己店内汽车美容护理产品的时候，都是以护理产品为主的进货渠道，完全没有特色，对以后的经营效果会产生低印象化，这是相当不好的。

　　定位问题处理好，后期就可可以帮助我们归纳消费群体。有了客户消费我们就要利用汽车美容管理系统建立顾客管理体系，对于汽车服务店铺来讲，我们应该主动和顾客进行沟通联系，获取顾客的信赖，从而挖掘更多的顾客需求。所以，现在的售后服务已经是一种营销手段。

　　我们常常忽略了要将客户的信息记录清楚，也很难获取客户的联系方式。因此我们不仅要在店内沟通，也要在店外沟通，加强这方面的意识。

　　我们要将顾客信息登记清楚，电话、地址、车牌号、还有还有很重要的微信号，我们一般也是通过系统来记录顾客信息，有没有尽可能详细一些，记录刹车片的厚度、月均行驶里程等等。

　　移动端导购APP实现筛选顾客，按照标签来进行分类，计划预计回访时间，并在细节中起到帮助顾客的作用，让顾客觉得离开我们不行，那就是要做到顾客的体验极致(尤其是高档车)，他们绝对想不到一个汽车服务店能做到这种事情，例如，你帮他把后备箱里的杂物收拾一下，但是要通过微信，把这一信息传递给他(我们随时可以把可以让顾客感动话语，通过微信传递给他)!

　　其实说了这么多，最重要的就是要强调一点产品体验度，它可以实现客户心中的差异化服务，进而达到目标建立顾客信息化体系。

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